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随着计算机、通讯、网络等现代化技术的蓬勃发展,数字图书馆、手机图书馆建设不断完善,高校图书馆的馆藏文献资源呈现多元化发展趋势[1],图书馆和读者之间的关系也在发生着微妙的变化,服务模式在客观上也面临着必须变化的需求[2],尤其是在如何从被动服务转变为主动服务方面需要我们进行更多的探索,这样才能在图书馆媒体文献资源不断丰富的环境条件下,为读者提供更优质的服务。