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摘要：随着煤炭市场形势日益严峻，职工思想波动增大、不稳定情绪增加，不同程度地出现了信心不足等思想动态，给煤炭企业思想政治工作带来了新挑战。笔者所在煤炭集团公司坚持问题导向，针对不同群体，区分别样诉求，综合应用合适的九种工作方法，收到了较好效果。
关键词：煤炭企业；职工思想稳定；方法
一、做好职工思想工作的紧迫性和重要性
职工队伍稳定工作是社会维稳工作的重要组成部分，是企业安全生产、改革发展的基础。企业政工干部在维护职工队伍稳定方面担负着重要责任。当前，做好职工思想工作，是企业生产经营形势提出的新任务，更是职工队伍思想状况提出的新课题，比以往任何时候都更紧迫，也更重要。
（一）做好职工思想工作，是服务扭亏脱困大局，凝心聚力、鼓舞士气，促进企业和职工发展的现实需要。随着煤炭市场低迷周期的不断加长，煤矿企业面临着生存与发展的巨大挑战和压力。为实现煤矿企业扭亏脱困、转型升级、稳定发展的目标，职工队伍稳定是根本。为此，迫切需要企业政工干部担当尽责，充分发挥“双服务、双维护、双促进”职能，全力做好职工思想工作，最大限度地把职工的思想引导好、积极性调动好、主力军作用激发好，组织带领广大职工同心同向、群策群力打赢改革发展攻坚战，实现企业和职工共同发展。
（二）做好职工思想工作，是服务职工，维护职工合理诉求和合法权益的具体体现。面对持续加大的工作生活压力，职工思想波动增大、诉求增多、不稳定情绪增加，不同程度地出现了信心不足、消极悲观等思想动态，也引发了困难职工增多等影响队伍稳定、影响安全生产的倾向性问题。在这种情况下，企业政工干部必须当好职工的“娘家人”，在思想上引导、生活上帮扶、工作上激励，维权维利维稳，让职工保持积极向上的工作和生活状态。
二、坚持问题导向。做实职工思想工作的几点方法
笔者所在煤炭集团公司坚持问题导向，针对不同群体，区分别样诉求，综合应用合适的几种方法，收到了较好效果。主要有以下几种方法：
（一）合理诉求维护法。依法维护职工合法权益，畅通职工诉求渠道，清晰掌握职工诉求。用好維权机制，对合理诉求，依法依规，积极反馈、协调解决；对不合理诉求，态度鲜明，不拖、不敷衍、不许愿，耐心细致做好解释工作。保障职工代表参与权，把职工的合理诉求超前融入到改革政策和管理制度之中，实现源头维护。
（二）家访谈心知情法。建立政工干部“家访谈心记录本”，并针对新形势新问题，改变注重工作表现忽视生活表现的习惯、注重企业内部表现忽视八小时以外社会表现的习惯，重点抓“访”“谈”两个环节：“访”就是针对职工的思想变化，既进家庭访、又到社区街道访，还到居住地派出所访，做到“九必访、五看清、四了解”。“谈”就是一对一、面对面与职工谈心交流，听建议、把脉搏，做到“十必谈”，实现零距离地了解职工所想、所求、所盼。
（三）民主恳谈沟通法。针对部分职工由于对企业应对市场变化的改革政策和管理措施心理准备不足，在具体实施过程中容易产生认识偏差和抵触情绪的实际，以实现“两个导向”为目标，即让职工从只关心个人利益诉求，导向其关心班组、区科和企业整体利益；从只满足个人表现，导向其参与企业管理。抓住重要会议、重大政策出台、工资发放前后等职工容易产生思想问题的敏感时点和事件，促使其不断固化利益共同体和命运共同体观念。
（四）释疑解惑聚力法。针对生产经营困难情况下，职工对企业形势任务、改革管理政策措施等大政方针存在的疑惑；不同群体对涉及自身利益的政策措施存在的疑惑的实际情况，采取两手抓的方法释疑解惑：针对普遍存在的不理解、想不通的问题，加大超前宣教的力度和频度，做到普遍释疑；
（五）工作激情点燃法。围绕调动员工熟练掌握劳动技能的积极性、发明创造的积极性，持续开展全员参与、形式多样的安全生产、“五小”创新、技术比武等竞赛活动，打破沉闷气氛，点燃工作激情。近几年，笔者所在煤炭集团组织了职工技能运动会、技能大师技术传播、职工发明创意大赛等活动，契合了企业“双创”需要，促进了扭亏增盈，提振了职工士气。
（六）文娱活动减压法。在“活跃基层、提高参与面，活跃职工、提高参与率”上下功夫，上下联动，广泛开展职工喜闻乐见的文化体育活动，做到日常有小型活动、传统节日有特色活动、重要节点有主题活动，做到活动不断线，为职工缓解压力、消除疲劳、舒心工作、健康生活搭台服务，提振职工精气神。
（七）精准帮扶暖心法。针对困难群体增大、困难程度加深、职工诉求增多的现实情况，以实现不让一名困难职工生活没有着落、不让一名困难职工患病得不到及时治疗、不让一名困难职工子女辍学的“三不让”为目标，最大限度帮扶救助困难职工。
（八）典型培育带动法。发动各级组织加大典型挖掘培育力度，选树不同侧面、不同类别的个人和团队典型，积极提炼具有时代特色、单位特点的典型精神，做到了组、班、队、区、矿厂和集团各层次都有鲜活可学的榜样。通过大张旗鼓宣传弘扬，奏响了主旋律、唱响了正气歌，用精神的力量鼓舞了士气，激发了活力。
关键词：煤炭企业；职工思想稳定；方法
一、做好职工思想工作的紧迫性和重要性
职工队伍稳定工作是社会维稳工作的重要组成部分，是企业安全生产、改革发展的基础。企业政工干部在维护职工队伍稳定方面担负着重要责任。当前，做好职工思想工作，是企业生产经营形势提出的新任务，更是职工队伍思想状况提出的新课题，比以往任何时候都更紧迫，也更重要。
（一）做好职工思想工作，是服务扭亏脱困大局，凝心聚力、鼓舞士气，促进企业和职工发展的现实需要。随着煤炭市场低迷周期的不断加长，煤矿企业面临着生存与发展的巨大挑战和压力。为实现煤矿企业扭亏脱困、转型升级、稳定发展的目标，职工队伍稳定是根本。为此，迫切需要企业政工干部担当尽责，充分发挥“双服务、双维护、双促进”职能，全力做好职工思想工作，最大限度地把职工的思想引导好、积极性调动好、主力军作用激发好，组织带领广大职工同心同向、群策群力打赢改革发展攻坚战，实现企业和职工共同发展。
（二）做好职工思想工作，是服务职工，维护职工合理诉求和合法权益的具体体现。面对持续加大的工作生活压力，职工思想波动增大、诉求增多、不稳定情绪增加，不同程度地出现了信心不足、消极悲观等思想动态，也引发了困难职工增多等影响队伍稳定、影响安全生产的倾向性问题。在这种情况下，企业政工干部必须当好职工的“娘家人”，在思想上引导、生活上帮扶、工作上激励，维权维利维稳，让职工保持积极向上的工作和生活状态。
二、坚持问题导向。做实职工思想工作的几点方法
笔者所在煤炭集团公司坚持问题导向，针对不同群体，区分别样诉求，综合应用合适的几种方法，收到了较好效果。主要有以下几种方法：
（一）合理诉求维护法。依法维护职工合法权益，畅通职工诉求渠道，清晰掌握职工诉求。用好維权机制，对合理诉求，依法依规，积极反馈、协调解决；对不合理诉求，态度鲜明，不拖、不敷衍、不许愿，耐心细致做好解释工作。保障职工代表参与权，把职工的合理诉求超前融入到改革政策和管理制度之中，实现源头维护。
（二）家访谈心知情法。建立政工干部“家访谈心记录本”，并针对新形势新问题，改变注重工作表现忽视生活表现的习惯、注重企业内部表现忽视八小时以外社会表现的习惯，重点抓“访”“谈”两个环节：“访”就是针对职工的思想变化，既进家庭访、又到社区街道访，还到居住地派出所访，做到“九必访、五看清、四了解”。“谈”就是一对一、面对面与职工谈心交流，听建议、把脉搏，做到“十必谈”，实现零距离地了解职工所想、所求、所盼。
（三）民主恳谈沟通法。针对部分职工由于对企业应对市场变化的改革政策和管理措施心理准备不足，在具体实施过程中容易产生认识偏差和抵触情绪的实际，以实现“两个导向”为目标，即让职工从只关心个人利益诉求，导向其关心班组、区科和企业整体利益；从只满足个人表现，导向其参与企业管理。抓住重要会议、重大政策出台、工资发放前后等职工容易产生思想问题的敏感时点和事件，促使其不断固化利益共同体和命运共同体观念。
（四）释疑解惑聚力法。针对生产经营困难情况下，职工对企业形势任务、改革管理政策措施等大政方针存在的疑惑；不同群体对涉及自身利益的政策措施存在的疑惑的实际情况，采取两手抓的方法释疑解惑：针对普遍存在的不理解、想不通的问题，加大超前宣教的力度和频度，做到普遍释疑；
（五）工作激情点燃法。围绕调动员工熟练掌握劳动技能的积极性、发明创造的积极性，持续开展全员参与、形式多样的安全生产、“五小”创新、技术比武等竞赛活动，打破沉闷气氛，点燃工作激情。近几年，笔者所在煤炭集团组织了职工技能运动会、技能大师技术传播、职工发明创意大赛等活动，契合了企业“双创”需要，促进了扭亏增盈，提振了职工士气。
（六）文娱活动减压法。在“活跃基层、提高参与面，活跃职工、提高参与率”上下功夫，上下联动，广泛开展职工喜闻乐见的文化体育活动，做到日常有小型活动、传统节日有特色活动、重要节点有主题活动，做到活动不断线，为职工缓解压力、消除疲劳、舒心工作、健康生活搭台服务，提振职工精气神。
（七）精准帮扶暖心法。针对困难群体增大、困难程度加深、职工诉求增多的现实情况，以实现不让一名困难职工生活没有着落、不让一名困难职工患病得不到及时治疗、不让一名困难职工子女辍学的“三不让”为目标，最大限度帮扶救助困难职工。
（八）典型培育带动法。发动各级组织加大典型挖掘培育力度，选树不同侧面、不同类别的个人和团队典型，积极提炼具有时代特色、单位特点的典型精神，做到了组、班、队、区、矿厂和集团各层次都有鲜活可学的榜样。通过大张旗鼓宣传弘扬，奏响了主旋律、唱响了正气歌，用精神的力量鼓舞了士气，激发了活力。