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随着智能终端的普及及相关技术的发展,以微信为代表的个人社交通信业务深入人们日常生活和工作,然而个人社交通信产品的本质决定其不能满足企业工作的需求,企业社交通信业务市场存在巨大潜力。对企业社交通信业务的背景、定义、结构、特征与优势等方面进行阐述,并对国内外相关典型业务进行客观介绍和横向对比分析,结合运营商自身特点,从挑战与机遇给出了当下部署该业务的建议。