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针对目前我国农村乡镇信息化建设的落后现状，采用基于CTI技术和语音卡建立了乡镇呼叫中心。该系统采用了独特的设计方法，把计算机和通信技术联系在一起实现了呼叫系统的自动化，只要能通电话的地方都可以方便、快捷的使用该系统。应用结果表明，该系统运行稳定可靠，具有一定的实用性和推广价值。
基于语音卡的呼叫中心在乡镇电子政务中的应用
【摘 要】
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针对目前我国农村乡镇信息化建设的落后现状，采用基于CTI技术和语音卡建立了乡镇呼叫中心。该系统采用了独特的设计方法，把计算机和通信技术联系在一起实现了呼叫系统的自动化，
【机 构】
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重庆邮电大学通信与信息工程学院,重庆三峡学院物理与电子工程学院
【出 处】
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西安邮电学院学报
【发表日期】
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2009年1期
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