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介绍了综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真、视频等多种通信手段以及计算机强大的信息处理功能,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统.
以呼叫中心为基础的杭州电力客户服务系统
【摘 要】
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介绍了综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真、视频等多种通信手段以及计算机强大的信息处理功能,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础的电
【机 构】
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杭州市电力局调度所
【出 处】
：
浙江电力
【发表日期】
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2002年1期
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