【摘 要】
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目的探讨应用品管圈,多学科协作在提升妇科门诊服务品质中的效果。方法通过实施品管圈活动对妇科门诊患者进行调查分析,探讨影响妇科门诊服务品质的主要因素,并加以分析及改
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目的探讨应用品管圈,多学科协作在提升妇科门诊服务品质中的效果。方法通过实施品管圈活动对妇科门诊患者进行调查分析,探讨影响妇科门诊服务品质的主要因素,并加以分析及改进。结果经过对主要影响因素的改进,我院妇科门诊患者满意度从改善前82.25%提高到改善后94.5%,投诉率从改善前2%降低到改善后0.25%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用品管圈多学科协作可以显著提高患者满意度,减少投诉率。
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