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摘 要：谈话艺术是班主任德育工作中不可或缺的一部分，在班主任工作中起着重要的作用，班主任面对犯错的学生免不了要批评，但批评得讲究艺术，善于把握谈话艺术中的谈话方式，有自己的一套谈话技巧。本着“民主”、“平等”的原则，采用论述和实例相结合的方法，班主任在教育批评学生时，要善用谈话艺术，如赏识、迂回、情理、暗示等，这会使教育效果更显著。
关键词：谈话艺术;以人为本;教育技巧
身为教师，教育学生时不可避免要运用批评教育，如何让教育之花结出美丽的果实，关键在于教师要把握分寸，注意处理问题的方式、方法，善用教育这门艺术。面对形形色色的学生，你不能用单一的方法去教育他们，你必须运用你的智慧，学会刚柔并济，有自己的一套锦囊妙方，才能游刃有余。
一、赏识：咖啡清苦需添糖
一些经常犯错的学生，受批评的次数多了，会变得自暴自弃，对自己失去信心。而学生中的一部分弱势群体本身就有自卑倾向，一旦犯错误受批评，也容易加重他们的自卑倾向，失去自信。这些学生的性情也极容易出现反复。哲学家詹姆士说过：“人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定，而学生更是如此。”赞美是阳光、空气和水，是学生成长中不可缺少的养料。我们班主任作为教育者，不妨拿起表扬的武器，对学生的点滴进步都予以发自内心的表扬和赞赏，努力让我们的每个孩子都能感觉到自己的进步。众所周知，咖啡是清苦的，但加糖后的咖啡却分外香甜，这添加了“赞美”的批评不正是加了糖的咖啡吗？
如：一位新来学生，他的行为习惯非常不好，上课不听讲，老是与别的同学说话，爱与老师顶嘴，课间还经常犯错误。班上有几个同学很不喜欢他，总是爱找他的麻烦。于是老师找家长，了解他家的情况，和他的爸爸进行沟通，从家长中了解到他的优点。第二天就先在班上表扬他，并说出了他的优点，希望同学们和他和睦相处。下课，我找到了他，也是一样地说到了他的优点，比如：爱劳动、帮助同学，有爱心等等，同时不失时机郑重地点出他的不足，直到他脸红认错。于是，我趁热打铁地说：这些缺点可以一点一点改掉，只要你有信心，老师相信你。他肯定地点了头。从那以后他真的一天比一天进步了，和同学们关系也变得更加和谐。但是，教师表扬要注意对象，注意时机，注意场合，注意分寸，否则表扬可能会变成另一种味道，甚至会被人以为是讽刺、挖苦等等。
二、迂回：顾左右而言他
对骄傲自负的学生，不宜表扬，也不宜批评，表扬了他会更自负，批评了他们会产生逆反心理，没有教育效果。因此，对这类学生应采取迂回式谈话。
如：何明与陈锋是好朋友，成绩都很好，但由于他们骄傲自负，成绩停滞不前，甚至有下滑的趋势，科任老师多次找他们正面谈话，未见成效。在一次考试中，两人成绩竟在班上排倒数，但我并未批评他们，我先找何明谈话，笑着问：“你认为陈锋这次失败的原因是什么？” 何明想了一会儿说：“他平时自以为是，上课不专心听讲，作业敷衍了事……”我笑着说：“我们都不能将过去的成绩、荣誉当作停滞的温床，学习如逆水行舟，不进则退啊！” 何明深知其意，惭愧地低下了头。我又以同样的方法教育陈锋，自此，两人一改过去的学习作风，成绩优秀如初。
三、暗示：此时无声胜有声
面对学生的不良表现，教师微露不悦，且沉默不语，就给学生一种心理暗示：“老师注意到你了。”学生就会领悟到教师对自己的不满和责备。这种无声的批評可以达到“此时无声胜有声”的效果，这比大发雷霆更有利于维持教学秩序，既保护了学生的自尊心，也不会因批评而分散了其他同学的注意力。
如：上课时，老师在讲台上面侃侃而谈，学生在下面听得津津有味。此时发现个别学生在做“白日梦”，我声音突然低沉下来甚至突然中断讲课，沉默一会儿，眼睛自然地停留在这位同学身上。肢体语言的暗示在不打扰别人的同时，又能起到管理的效果。同桌提示，那位做“白日梦”的学生自会警觉起来，思想也就马上集中到听课上来。
四、含蓄：春风化雨了无痕
对学生“润物无声，春风化雨”般的劝慰教育。一般适用于期望、激励、鼓舞学生好学上进;也适用于性格内向、感情细腻、脆弱、心理承受能力低、违纪和犯小错误的学生，特别是一些女学生。谈话时，班主任委婉含蓄，措辞得当，态度亲切，情感真挚。
例如：班里的一位男生，性格内向，感情脆弱，本来成绩很好。一次上课我无意中批评了他一句，他立刻满脸通红，情绪低落，一节课都没有听讲。我想仔细了解情况，他不肯说。我说：“如果是我的错，我向你道歉，但你不能因此而影响学习。”他当时就哭了，说自己心情不好，会调整的。过两天他告诉我，那一天是自己不对，以后不会那么小心眼了。后来他渐渐地释然了。
五、警醒：雷声震耳
班主任的语言要“春雨润物”，是班主任教育教学语言的一个方面，但我并不排斥或完全反对班主任“振聋发聩”的语言表达。因为在有些情况下，“春雨”不管用时，班主任的语言不妨像夏雷般让人警醒。
如：一个胆大老练、屡犯不改、“小错不断，大错不犯”的学生，要给他们拉响警钟，施点适度的压力。与这类学生谈话，班主任要措辞严厉，态度严肃，言之有据，指出问题的严重性及其后果，响鼓重锤，促其幡然醒悟，弃旧图新。值得注意的是，尽管班主任态度“硬了点”，接着也要让学生感到班主任的关爱，有恨铁不成钢之感，更要指出希望，给予机会，不要穷追猛打，逼进“死胡同”。运用警钟式谈话要小心谨慎，以防产生负效应。
再如：男生侮辱女生，说出不堪入耳的话，班主任不妨发一次“怒”，在班会中义正词严、斩钉截铁地宣布班级制度，对事不对人，效果较好。要让犯错误的学生认识到问题的严重性，内心感到震动，之后，班主任再说理，再渗透，再春雨，效果也许会更好。“雷声震耳”的方式主要是指班主任的态度，而不是指用词，更不能讽刺，更不能伤学生的人格，对事不对人。
总之，班主任在批评教育中有很多方法，但班主任必须恪守的一条原则是：以尊重理解学生为前提。作为班主任，我们要细心领会苏霍姆林斯基的话：“要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护学生幼小的心灵。晶莹剔透的露珠是美丽可爱的，又是脆弱的，一不小心露珠就会摔碎，就不复存在。”无论学生犯了何类错误，他们在人格上仍然是平等的，我们决不能无理由打击、挖苦或侮辱他们，仍然要以礼待人、以理服人、以情感人，从而达到“惩前毖后，治病救人”的目的。
参考文献：
[1]魏书生：《班主任工作漫谈》，漓江出版社出版。
[2]向华梁.巧妙的批评[J].班主任之友，2008（4）。
关键词：谈话艺术;以人为本;教育技巧
身为教师，教育学生时不可避免要运用批评教育，如何让教育之花结出美丽的果实，关键在于教师要把握分寸，注意处理问题的方式、方法，善用教育这门艺术。面对形形色色的学生，你不能用单一的方法去教育他们，你必须运用你的智慧，学会刚柔并济，有自己的一套锦囊妙方，才能游刃有余。
一、赏识：咖啡清苦需添糖
一些经常犯错的学生，受批评的次数多了，会变得自暴自弃，对自己失去信心。而学生中的一部分弱势群体本身就有自卑倾向，一旦犯错误受批评，也容易加重他们的自卑倾向，失去自信。这些学生的性情也极容易出现反复。哲学家詹姆士说过：“人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定，而学生更是如此。”赞美是阳光、空气和水，是学生成长中不可缺少的养料。我们班主任作为教育者，不妨拿起表扬的武器，对学生的点滴进步都予以发自内心的表扬和赞赏，努力让我们的每个孩子都能感觉到自己的进步。众所周知，咖啡是清苦的，但加糖后的咖啡却分外香甜，这添加了“赞美”的批评不正是加了糖的咖啡吗？
如：一位新来学生，他的行为习惯非常不好，上课不听讲，老是与别的同学说话，爱与老师顶嘴，课间还经常犯错误。班上有几个同学很不喜欢他，总是爱找他的麻烦。于是老师找家长，了解他家的情况，和他的爸爸进行沟通，从家长中了解到他的优点。第二天就先在班上表扬他，并说出了他的优点，希望同学们和他和睦相处。下课，我找到了他，也是一样地说到了他的优点，比如：爱劳动、帮助同学，有爱心等等，同时不失时机郑重地点出他的不足，直到他脸红认错。于是，我趁热打铁地说：这些缺点可以一点一点改掉，只要你有信心，老师相信你。他肯定地点了头。从那以后他真的一天比一天进步了，和同学们关系也变得更加和谐。但是，教师表扬要注意对象，注意时机，注意场合，注意分寸，否则表扬可能会变成另一种味道，甚至会被人以为是讽刺、挖苦等等。
二、迂回：顾左右而言他
对骄傲自负的学生，不宜表扬，也不宜批评，表扬了他会更自负，批评了他们会产生逆反心理，没有教育效果。因此，对这类学生应采取迂回式谈话。
如：何明与陈锋是好朋友，成绩都很好，但由于他们骄傲自负，成绩停滞不前，甚至有下滑的趋势，科任老师多次找他们正面谈话，未见成效。在一次考试中，两人成绩竟在班上排倒数，但我并未批评他们，我先找何明谈话，笑着问：“你认为陈锋这次失败的原因是什么？” 何明想了一会儿说：“他平时自以为是，上课不专心听讲，作业敷衍了事……”我笑着说：“我们都不能将过去的成绩、荣誉当作停滞的温床，学习如逆水行舟，不进则退啊！” 何明深知其意，惭愧地低下了头。我又以同样的方法教育陈锋，自此，两人一改过去的学习作风，成绩优秀如初。
三、暗示：此时无声胜有声
面对学生的不良表现，教师微露不悦，且沉默不语，就给学生一种心理暗示：“老师注意到你了。”学生就会领悟到教师对自己的不满和责备。这种无声的批評可以达到“此时无声胜有声”的效果，这比大发雷霆更有利于维持教学秩序，既保护了学生的自尊心，也不会因批评而分散了其他同学的注意力。
如：上课时，老师在讲台上面侃侃而谈，学生在下面听得津津有味。此时发现个别学生在做“白日梦”，我声音突然低沉下来甚至突然中断讲课，沉默一会儿，眼睛自然地停留在这位同学身上。肢体语言的暗示在不打扰别人的同时，又能起到管理的效果。同桌提示，那位做“白日梦”的学生自会警觉起来，思想也就马上集中到听课上来。
四、含蓄：春风化雨了无痕
对学生“润物无声，春风化雨”般的劝慰教育。一般适用于期望、激励、鼓舞学生好学上进;也适用于性格内向、感情细腻、脆弱、心理承受能力低、违纪和犯小错误的学生，特别是一些女学生。谈话时，班主任委婉含蓄，措辞得当，态度亲切，情感真挚。
例如：班里的一位男生，性格内向，感情脆弱，本来成绩很好。一次上课我无意中批评了他一句，他立刻满脸通红，情绪低落，一节课都没有听讲。我想仔细了解情况，他不肯说。我说：“如果是我的错，我向你道歉，但你不能因此而影响学习。”他当时就哭了，说自己心情不好，会调整的。过两天他告诉我，那一天是自己不对，以后不会那么小心眼了。后来他渐渐地释然了。
五、警醒：雷声震耳
班主任的语言要“春雨润物”，是班主任教育教学语言的一个方面，但我并不排斥或完全反对班主任“振聋发聩”的语言表达。因为在有些情况下，“春雨”不管用时，班主任的语言不妨像夏雷般让人警醒。
如：一个胆大老练、屡犯不改、“小错不断，大错不犯”的学生，要给他们拉响警钟，施点适度的压力。与这类学生谈话，班主任要措辞严厉，态度严肃，言之有据，指出问题的严重性及其后果，响鼓重锤，促其幡然醒悟，弃旧图新。值得注意的是，尽管班主任态度“硬了点”，接着也要让学生感到班主任的关爱，有恨铁不成钢之感，更要指出希望，给予机会，不要穷追猛打，逼进“死胡同”。运用警钟式谈话要小心谨慎，以防产生负效应。
再如：男生侮辱女生，说出不堪入耳的话，班主任不妨发一次“怒”，在班会中义正词严、斩钉截铁地宣布班级制度，对事不对人，效果较好。要让犯错误的学生认识到问题的严重性，内心感到震动，之后，班主任再说理，再渗透，再春雨，效果也许会更好。“雷声震耳”的方式主要是指班主任的态度，而不是指用词，更不能讽刺，更不能伤学生的人格，对事不对人。
总之，班主任在批评教育中有很多方法，但班主任必须恪守的一条原则是：以尊重理解学生为前提。作为班主任，我们要细心领会苏霍姆林斯基的话：“要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护学生幼小的心灵。晶莹剔透的露珠是美丽可爱的，又是脆弱的，一不小心露珠就会摔碎，就不复存在。”无论学生犯了何类错误，他们在人格上仍然是平等的，我们决不能无理由打击、挖苦或侮辱他们，仍然要以礼待人、以理服人、以情感人，从而达到“惩前毖后，治病救人”的目的。
参考文献：
[1]魏书生：《班主任工作漫谈》，漓江出版社出版。
[2]向华梁.巧妙的批评[J].班主任之友，2008（4）。