【摘 要】
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目的 创建规范化接种门诊,为病人提供优质及多层次温馨服务,提高护理质量.方法 (1)营造温馨的接种环境;(2)改变窗口形象;(3)规范服务行为,提高护理质量.结果 接种门诊护理工
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目的 创建规范化接种门诊,为病人提供优质及多层次温馨服务,提高护理质量.方法 (1)营造温馨的接种环境;(2)改变窗口形象;(3)规范服务行为,提高护理质量.结果 接种门诊护理工作综合满意度及社会效益显著提升.结论 温馨服务在接种门诊中实施意义深远,提高了工作质量和病人的满意度,推进规范化接种门诊的创建.
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