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在当前，固定电话业务收入仍是企业主要支柱，但是由于移动通信的发展和市场竞争的日益加剧，固话市场面临着异质分流和竞争对手蚕食的严峻形势，用户结构的变化和零次户、拆机用户的增多严重影响了固话运营商收入的增长，如何抑制大量的拆机用户和激活零次户用户，摆在了我们面前，我们必须细分市场，精致营销，开发基于固话的新产品，大力发展增值业务。下面分别就如何控制拆机和激活零次户进行阐述。