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随着《民法典》、国务院《医疗纠纷预防与处理条例》等法律、法规的相继出台,医疗纠纷的解决由原先的“武斗”转变为通过法律途径解决的“文斗”,纠纷解决途径的合法化、规范化使得医疗纠纷不再像以前那样通过“吵、闹”解决,但医疗诉讼、鉴定的数量却呈现出逐年递增的态势。一直以来,我们更多聚焦在住院患者的医疗纠纷,对门诊医疗纠纷防范的重视程度稍有不足。门诊作为医院直接接触社会的部门,是医院最重要的“窗口”[1]。门诊就诊量大、就诊时间短、患者病情变化快等因素却极易引发医患争议,纠纷防范刻不容缓。本文通过对一例门诊医疗纠纷