欧阳熙 / 反向思维的定制家具革命者

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  家庭装修与家具搭配,企业的标准化生产与消费者的个性化定制需求,多年来一直是一个世界性的难题。
  维尚集团董事长欧阳熙说,“因为我们有IT背景,所以不一定要遵循所谓的常理,我们有时候甚至是反着来的,或者是横着做一些事情。”
  正是不遵循所谓的常理,反向思维,欧阳熙从这个世界性难题中,捕捉到消费者痛点,推出维意定制品牌,创新性地提出数码化定制概念,通过信息化与工业化融合,变革传统家具制造业,引领中国家具、装修行业服务升级。
  欧阳熙认为,家具、装修应该以消费者为中心,而不是以企业为中心,客户需要什么,企业就设计什么、生产什么。
  因此,早在十年前,欧阳熙就提出“先定家具后装修”的消费观念,而不是装修之后再配家具,导致家具与装修风格无法统一,造成违和感。
  然而,要“先定家具后装修”,就必须变革企业的标准化生产方式,适应消费者的个性化定制需求。
  为此,维意定制通过信息技术改造,采用仿真和虚拟设计制造、参数化智能设计、网络协同设计等现代化技术,把销售设计网络化、生产排程电脑化、制造执行信息化、流程管理数码化,建立了一个“大规模家具设计定制生产系统”,使消费者的个性化家具定制成为可能。
  与此同时,维意定制以信息化为手段,通过终端销售设计软件、网络协同设计平台与基于虚拟现实设计技术的计算设计服务系统,推出数字化销售设计的创新商业模式,最大限度地满足终端消费者的个性化需求。
  而在生产端,维意定制研发数字化设计支撑平台,实现设计数字化、制造一体化、生产自动化、产品智能化、管理网络化、商务电子化,建立了一个面向家具行业的开放性软件与信息服务平台,推动传统家具产业技术升级和经营模式转型。
  欧阳熙的创新之举,还体现在增强维意定制家具设计的软实力,他引进国际设计师,以“世界设计,定制在中国”为诉求,开创国际设计师服务中国定制家具企业之先河,以全球化的视野塑造维意定制品牌。
  欧阳熙针对中国消费者装修后,再选购衣柜、书柜、沙发等家具的消费习惯,推出“全屋家私定制”服务概念。他认为,维意定制的“全屋家私定制”可以实现家居风格统一,从设计、选材与规格、色彩,到功能、环保与配套升级,每一件家居产品单独定制,但都是“全屋家私定制”体系的有机构成单元,而每个空间又有特定的风格主题满足消费者的个性化需要,形成一个协调、流畅的家居空间。
  在售前环节,“维意销售设计系统”免费为消费者设计平面布局图、3D效果图和产品图,让消费者零风险消费,通过Iscan终端真正参与到设计中,体验全屋模拟,虚拟现实空间。
  “维意条码化生产系统”让每个产品部件都有独立的身份证,通过自助订单查询系统,让每位顾客成为维意定制的品质监督员,与维意定制一起控制定制家具的生产流程。
  顾客“维意订单查询系统”,可以随时随地在线查询订购产品的状态。而维意定制则通过CRM系统,及时响应客户需求,提供400电话服务,与客户进行零距离沟通。
  多年来,维意定制推出的“免费上门量尺服务”、“免费做定制数码方案,未定家具先看效果图”、“款式可以设计、颜色可以选择、尺寸可以变化、预算可高可低、安装快速环保、送货迅速免费”、“一年保用,五年保修,终身维护”服务,早已深入消费者心中,已经成为维意定制的标签和品牌识别符号。
  颁奖词
  欧阳熙创新性地推出家具数码定制模式,解决了家具标准化生产与消费者个性化定制的世界性难题,通过“全屋家私定制”实现家居风格统一,以物超所值的顾客体验,“成就你我家居梦想”。
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