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摘要：为门诊输液患者提供输液前、输液中、输液后的健康教育，实现以人为本、以病人为中心的人性化护理模式，从而普及输液相关知识，提高患者满意度。
关键词：门诊 输液 健康教育
Outpatient service injection room implementation health education infusion method nursing experience
Lin Ping
Abstract:Provides before in the infusion,the infusion,the infusion health education after the outpatient service infusion patient,realizes humanist,take the patient as the central user friendly nursing pattern,thus the popularization infusion correlation knowledge,enhances the patient degree of satisfaction.
Keywords :After the outpatient service Infusion Health education
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2010)12-0075-01
门诊是医院医疗工作的第一线，门诊注射室是医院的一个大窗口，其工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。随着“以人为本，以病人为中心”的现代医疗模式的逐渐深入，人性化的服务模式在护理工作中日渐凸显，我科自2009年10月至2010年8月采用健康教育输液法对314例患者进行输液治疗，效果明显。现报告如下。
1 临床资料
选自2009年10月至2010年8月我科输液314例患者。其中男197例、女117例，年龄16～68岁，输液时间3～14d。所有输液均由护士遵医嘱执行，所选患者均具有语言表达能力，听力可，愿意与护士配合输液。所有护士均经过护士礼仪、健康教育输液法标准流程等方面的培训，培训合格后上岗。
2 健康教育方法及内容
2.1 输液前。
2.1.1 对门诊患者静脉输液过程中需了解和注意的一些问题，护士应该做的工作，借助护士接诊并实施治疗操作机会，针对不同患者进行个性化的健康教育，使患者了解穿刺的注意事项，消除患者的恐惧心理。
2.1.2 要求护士在为每一位患者穿刺之前详细讲明穿刺前准备工作及配合事项，并且利用专业的知识宣传和娴熟的操作技能，尽量做到一次穿刺成功来取得患者的信任，消除患者的恐惧心理，使静脉输液的健康教育有一个良好的开端。
2.1.3 讲解药物作用与副作用，注射护士一边操作一边进行简短的药物作用及常见副作用知识宣教，使患者能够理解并消除顾虑，积极配合治疗。
2.1.4 说明输液的总量、滴速、所需的时间。通过护士告诉患者输液的总量、滴速、需要的时间，使患者做到心中有数，一方面患者安排好自己的工作时间，另一方面患者不会因为滴速的快慢而自己随便调节滴速，保证输液的安全。
2.2 输液中。
2.2.1 宣教的最佳时间在输液中，有90%的患者对疾病的治疗目的、相关知识、预防知识非常需要了解，我们专门搜集编写了常见疾病的健康指导，根据患者所患疾病情况进行集体和个性化的健康教育。要求护士要有丰富的医学知识，良好的素质，热情的态度，耐心、细心对待每一位患者，交流时应采用商量的口吻，语言通俗易懂，音调适中，表情自然大方，使患者感到亲切温馨，以最佳心理状态接受治疗。
2.2.2 加强巡视防液体渗漏：输液过程中护士随时巡视，负责换点滴、拔针、调节速度、病情观察，协助患者饮水、扶助去卫生间，及时为患者排忧解难，及时发现问题及时解决。输液时注射侧手臂尽量不动，或者少动以免液体渗漏，去卫生间时告知患者输液侧手臂下垂，以免因输液压力过低而造成回血堵住针头，造成不必要的痛苦；一旦发现液体渗漏，及时做相应的处理，把患者的痛苦减小到最低。
2.3 输液后。
2.3.1 告知患者拔针后按压方法及时间：由于患者对拔针后按压的时间和方法不了解，极易造成出血和皮下淤血，护士在拔针时应耐心向患者示范讲解纵行压针眼的时间和方法，以及按压的目的、原理，防止局部按压欠妥所致出血及皮下淤血的发生。
2.3.2 告知患者下次输液时间：由于门诊患者很多，来的时间也不同，向患者交代清楚下次来的时间，也作为我们宣教的内容，例如抗生素每日2次静滴分为上、下午，中间间隔最少4h，告诉患者下午来的时间不要忘记。
3 体会
3.1 通过在门诊注射室实施健康教育输液法，显著提高了病人满意度，提高了患者的自理能力，缩短了护士的操作时间。通过健康教育输液法，患者了解了药物的作用，输液结束的大致时间，输液中的注意事项，正确按压穿刺部位的方法、时间、注意事项及保护血管的方法等，使患者在输液的过程中学习了更多的知识，提高了患者的自理能力，为下一次输液创造了较好条件，缩短了再次输液所需的时间，也为其以后提高生活质量奠定了基础。
3.2 提高了护士自身价值与学习的主动性。通过实施健康教育输液法，使患者更加信任和依赖护士，加上护士良好的职业礼仪相配合，患者对护士的满意度逐渐上升，使护士在工作期间具有成就感、满足感，提高了自身价值。护理的艺术性在于护士通过自身形象表现出专业的独特的美。护士只有对服务对象、对护理本身的领悟、尊重和理解，才可能不断地丰富、完善自己，护士才愿意以更大的热情投入到工作中去，才能使护理工作完成的更加出色，病人更加满意。
关键词：门诊 输液 健康教育
Outpatient service injection room implementation health education infusion method nursing experience
Lin Ping
Abstract:Provides before in the infusion,the infusion,the infusion health education after the outpatient service infusion patient,realizes humanist,take the patient as the central user friendly nursing pattern,thus the popularization infusion correlation knowledge,enhances the patient degree of satisfaction.
Keywords :After the outpatient service Infusion Health education
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2010)12-0075-01
门诊是医院医疗工作的第一线，门诊注射室是医院的一个大窗口，其工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。随着“以人为本，以病人为中心”的现代医疗模式的逐渐深入，人性化的服务模式在护理工作中日渐凸显，我科自2009年10月至2010年8月采用健康教育输液法对314例患者进行输液治疗，效果明显。现报告如下。
1 临床资料
选自2009年10月至2010年8月我科输液314例患者。其中男197例、女117例，年龄16～68岁，输液时间3～14d。所有输液均由护士遵医嘱执行，所选患者均具有语言表达能力，听力可，愿意与护士配合输液。所有护士均经过护士礼仪、健康教育输液法标准流程等方面的培训，培训合格后上岗。
2 健康教育方法及内容
2.1 输液前。
2.1.1 对门诊患者静脉输液过程中需了解和注意的一些问题，护士应该做的工作，借助护士接诊并实施治疗操作机会，针对不同患者进行个性化的健康教育，使患者了解穿刺的注意事项，消除患者的恐惧心理。
2.1.2 要求护士在为每一位患者穿刺之前详细讲明穿刺前准备工作及配合事项，并且利用专业的知识宣传和娴熟的操作技能，尽量做到一次穿刺成功来取得患者的信任，消除患者的恐惧心理，使静脉输液的健康教育有一个良好的开端。
2.1.3 讲解药物作用与副作用，注射护士一边操作一边进行简短的药物作用及常见副作用知识宣教，使患者能够理解并消除顾虑，积极配合治疗。
2.1.4 说明输液的总量、滴速、所需的时间。通过护士告诉患者输液的总量、滴速、需要的时间，使患者做到心中有数，一方面患者安排好自己的工作时间，另一方面患者不会因为滴速的快慢而自己随便调节滴速，保证输液的安全。
2.2 输液中。
2.2.1 宣教的最佳时间在输液中，有90%的患者对疾病的治疗目的、相关知识、预防知识非常需要了解，我们专门搜集编写了常见疾病的健康指导，根据患者所患疾病情况进行集体和个性化的健康教育。要求护士要有丰富的医学知识，良好的素质，热情的态度，耐心、细心对待每一位患者，交流时应采用商量的口吻，语言通俗易懂，音调适中，表情自然大方，使患者感到亲切温馨，以最佳心理状态接受治疗。
2.2.2 加强巡视防液体渗漏：输液过程中护士随时巡视，负责换点滴、拔针、调节速度、病情观察，协助患者饮水、扶助去卫生间，及时为患者排忧解难，及时发现问题及时解决。输液时注射侧手臂尽量不动，或者少动以免液体渗漏，去卫生间时告知患者输液侧手臂下垂，以免因输液压力过低而造成回血堵住针头，造成不必要的痛苦；一旦发现液体渗漏，及时做相应的处理，把患者的痛苦减小到最低。
2.3 输液后。
2.3.1 告知患者拔针后按压方法及时间：由于患者对拔针后按压的时间和方法不了解，极易造成出血和皮下淤血，护士在拔针时应耐心向患者示范讲解纵行压针眼的时间和方法，以及按压的目的、原理，防止局部按压欠妥所致出血及皮下淤血的发生。
2.3.2 告知患者下次输液时间：由于门诊患者很多，来的时间也不同，向患者交代清楚下次来的时间，也作为我们宣教的内容，例如抗生素每日2次静滴分为上、下午，中间间隔最少4h，告诉患者下午来的时间不要忘记。
3 体会
3.1 通过在门诊注射室实施健康教育输液法，显著提高了病人满意度，提高了患者的自理能力，缩短了护士的操作时间。通过健康教育输液法，患者了解了药物的作用，输液结束的大致时间，输液中的注意事项，正确按压穿刺部位的方法、时间、注意事项及保护血管的方法等，使患者在输液的过程中学习了更多的知识，提高了患者的自理能力，为下一次输液创造了较好条件，缩短了再次输液所需的时间，也为其以后提高生活质量奠定了基础。
3.2 提高了护士自身价值与学习的主动性。通过实施健康教育输液法，使患者更加信任和依赖护士，加上护士良好的职业礼仪相配合，患者对护士的满意度逐渐上升，使护士在工作期间具有成就感、满足感，提高了自身价值。护理的艺术性在于护士通过自身形象表现出专业的独特的美。护士只有对服务对象、对护理本身的领悟、尊重和理解，才可能不断地丰富、完善自己，护士才愿意以更大的热情投入到工作中去，才能使护理工作完成的更加出色，病人更加满意。