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近年来,部分电信运营商推出“话费误差,双倍返还”的承诺.其具体项目大致包括:错收的超短、超长话单;不该收费的语音提示;未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费;错收的边界漫游话费;错收的短信信息费.
提高服务质量,避免“双倍反还”
【摘 要】
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近年来,部分电信运营商推出“话费误差,双倍返还”的承诺.其具体项目大致包括:错收的超短、超长话单;不该收费的语音提示;未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费;错
【出 处】
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通信世界A
【发表日期】
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2006年9期
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