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正确认识医院感知服务 提高患者满意度
正确认识医院感知服务 提高患者满意度
来源 :江苏卫生事业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mdehuh
【摘 要】
:
基于感知服务质量,探索提高医院患者满意度的有效途径。根据感知服务质量的要素,针对目前医院服务中存在的问题,提出改善服务的具体做法。
【作 者】
:
陈帅
胡新勇
【机 构】
:
南方医科大学南京临床医学院南京军区南京总医院
【出 处】
:
江苏卫生事业管理
【发表日期】
:
2011年5期
【关键词】
:
感知服务
患者满意度
Perception service Patient satisfaction
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基于感知服务质量,探索提高医院患者满意度的有效途径。根据感知服务质量的要素,针对目前医院服务中存在的问题,提出改善服务的具体做法。
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