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目的探讨优化病案复印流程对提升病案科工作质量的意义,并总结相关方法与经验。方法本院2016年12月-2017年4月患者病案采用常规管理方法(纳入甲组),2018年12月-2019年4月患者病案使用病案复印流程优化管理方法(纳入乙组),对比两组管理效果。结果乙组一次复印成功率高于甲组(P<0.05);乙组患者服务满意度为94.55%高于甲组68.18%(P<0.05);乙组患者窗口逗留时间、等待复印时间和总用时均显著低于甲组患者(P<0.05)。结论优化病案复印流程,增设病案登记收费系统、