论文部分内容阅读
摘 要 心理健康教育是高校思想政治教育的重要组成部分，辅导员在肩负大学生思想政治教育的同时，也担负着大学生心理咨询的工作职责。本文通过探讨辅导员与心理咨询师在主客关系、态度理念和职权范围上的区别，阐述了两者之间的角色冲突。认为辅导员必须理性的鉴别大学生心理问题的类别和程度，才能有效的开展符合自身职能属性的大学生心理健康教育工作。
关键词 辅导员 心理咨询师 角色冲突
中图分类号：G448 文献标识码：A
Seeking Common Ground while Reserving
Differences from Each Other
——On College Counselors and Counselors' Role Conflicts and Coping Strategies
WANG Yan
（He'nan Normal University， Xinxiang， He'nan 453007）
Abstract Mental health education is an important part of the ideological and political education， counselors' ideological and political education in the shoulder， but also charged with the duties of college counseling. This paper discussed the difference between counselors and counselors in the subject-object relationship， attitudes philosophy and terms of reference， describes the role of conflict between the two. Counselors must be considered a rational psychological problem to identify the type and extent， in order to effectively carry out mental health education of college students in line with their own functions attributes.
Key words counselor； psychologist； role conflict
随着我国社会的高速发展，心理疾病已经成为困扰大学生健康成长的重要因素。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“要建立健全心理健康教育和咨询的专门机构，配备足够数量的专兼职心理健康教育教师，积极开展大学生心理健康教育和心理咨询辅导，引导大学生健康成长。”据此，越来越多的高校学生工作部门加强了对辅导员心理健康知识的培训，并逐渐引导辅导员考取心理咨询师从业资格，以期借此提升辅导员从事大学是心理健康教育的工作效率，降低由学生心理问题而引发的各种隐患。
心理问题的研究是思想政治教育领域一个重要的组成部分。但是应当引起重视的是，辅导员并不能完全等同于心理咨询师，也并非是具有思想政治教育者和心理咨询师的双重身份。这是因为即便两者在工作目标上存在一定的相似性——培养个体正确的世界观、人生观和价值观，提升心理素质，促进个体健康、愉快、有意义的生活。但两者之间在主客关系、态度理念和职权范围上都存在着本质的区别。作为高校辅导员，只有清楚的认识到思想政治教育者和心理咨询师两者之间存在的角色差异，了解自身的工作重点，并吸取相对有效的方式方法，才能有的放矢的开展符合自身职能属性的心理健康教育工作。
1 辅导员和心理咨询师的角色冲突
1.1 主客关系不同
严格意义上来说心理咨询师与咨询者之间是一种特殊的医患关系，也可以称之为“求”和“帮”的关系。然而这种关系仅仅局限在咨询室内，一旦咨询结束，双方的关系也将终止，并且在生活中也不能以“朋友”的关系继续相互往来。心理咨询理论认为，如果双方建立起较为亲密的关系，不但会使求助者逐渐产生依赖的心理定势，将改善自我的希望更多的寄托在心理咨询师身上；而且私人感情的建立，也容易使咨询师丧失中立的立场，从而失去客观、公正判断事物的能力，进而影响咨询效果。
然而辅导员与学生不但是一种教育和管理的主客关系，更多的呈现出一种亦师亦友的亲密联系。国家《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出：“辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”思想政治教育工作要求辅导员不但要以教育者和管理者的姿态出现，通过言传身教来引导学生形成优良的思想品德和行为规范；更重要的是必须和教育对象建立起较为紧密的联系，成为他们生活中的知心朋友。唯有如此才能对工作对象有更加深刻的了解，从而有利于各项工作的顺利展开。
1.2 态度理念不同
中立客观是咨询师在整个咨询过程中必须始终保持的态度和理念。这种咨询理念要求咨询师要站在求助者的立场来考虑其所遇到的问题，不论求助者所遇到的困惑在自己看来多么的不合常理，但依然要以一种理解和包容的态度来回应，并且不予以评论，更不能以个人的价值观念来影响求助者。心理咨询理论认为，任何人的选择和应对方式在特定的成长环境下都是合理的，但咨询师的理解和不予评价并不代表赞同。在咨询过程中，咨询师会更多的采用倾听、关注、接纳、积极回应等沟通方式，而这种平等的、非价值引导性质的交流方式能够引发求助者对自身的思考。更为重要的是，理解中立的态度理念，有助于求助者重新建立起自尊心和自信心，依靠自己来解决问题。 辅导员作为大学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，在与大学生的交流过程中，应始终居于主导地位。这就要求辅导员在整个培养教育过程中，需要更多的采用关怀引导、说理教导、道德评价、批评说服、以身作则等方式。更为重要的是，由于思想政治教育的最终目的在于强调用无产阶级意识形态来引导人，以此来构建良好的精神世界从而促进学生的自由全面发展。所以辅导员必须强调善恶美丑、规范是非对错，对于学生的不良行为和思想予以否定。这就使思想政治教育具有强烈的价值教育色彩，而这一点与心理咨询理论的态度理念是完全相反的。
1.3 职责范围不同
受心理咨询任务的限制，心理咨询师的职责范围仅限于解决求助者心理问题本身，或由心理问题引发的行为问题和躯体症状，而不包括引发心理问题的具体事件。也就是说，心理咨询师不得介入，也不可帮助求助者解决任何生活中的具体问题。心理咨询理论认为，之所以求助者会经常面临生活中无法自我解决的困难，是因为求助者自身不合理的行为模式造成的。而这种行为模式来自于求助者以往的思维习惯和自我认知。心理咨询的重点在于协助求助者纠正自己不合理的思维和观念，并建立一套新的、合理有效的行为模式。在咨询过程中，心理咨询师要充分的相信求助者能够依靠自己来解决现实中的问题，而不能使求助者对咨询师产生依赖的情结。
辅导员职责明确规定：“要有针对性的帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境境界。”这就要求辅导员不但要以教师的身份培养学生积极健康的道德品质，同时还要兼任高校行政人员负责大学生的日常生活管理。面对大学生不同的现实问题，辅导员不但要对其进行思想观念上的引导，必要时也需要介入到具体事件的处理上。指导学生的行为规范，安抚学生情绪，化解矛盾冲突，处理突发事件，保障学生的人身安全，维护校园的安全与稳定。
2 鉴别咨询类别，摆正工作重点
辅导员作为心理咨询专业队伍的有效补充，既是当代大学生心理健康教育工作的时代要求，也是加强和改进大学生思想政治教育工作水平的迫切需要。那么，如何处理好辅导员与心理咨询师之间的角色冲突，正确发挥思想政治教育和心理健康教育的功效，关键在于区分心理咨询的性质和类别，认清辅导员自身的角色属性和职能范围，准确定位工作对象，才能开展好高校大学生心理健康教育工作。
心理咨询，根据其性质的不同，可分为发展心理咨询和健康心理咨询。
发展心理咨询是指：“在个人成长的各个阶段，每个人都可能产生困惑和障碍，如为适应新的生存环境、为选择合适的职业、为突破个人弱点，等等，需要达到更佳的状态，了解并开发潜能，这时所要进行的就是发展性心理咨询。”大学是人生发展的重要阶段，学生的世界观、人生观和价值观都将在这一阶段形成并逐渐定型；大学也是人格不断完善的重要时期，学生具有强烈的自我认知和自我实现的欲望和动机，成就动机驱使他们不断的探索前行；然而，大学也是迷茫困惑的高发期，学习能力、人际关系、恋爱情感、生涯规划等等，都是他们成长道路上必须面临的问题。这些问题如果没有处理得当，必将引发相应的心理问题。
辅导员作为大学生成长道路上的知心朋友和人生导师，要善于帮助他们正确处理自我发展过程中所面临的各种问题。通过交流与谈心来了解他们的问题所在，采用探讨、辩论、说理、批评等具有价值观引导属性的教育方式，来讲清楚理论和事实；也可适当的采用心理咨询的部分方法，例如关注、倾听、接纳、积极回应等沟通技巧，帮助他们分析问题的关键，引导正确的思想观念的构建；生活中要投入更多的关怀，深入到学生当中与其打成一片。以身作则，鼓励他们以积极的心态面对困难，接受成长道路上必须面对的问题和责任，从而建立起勇往直前的信心和勇气。
健康心理咨询是指：“当一个精神正常的人，因各类刺激引起焦虑、紧张、恐惧、抑郁等情绪问题，或者因各种挫折引起的行为问题，并且影响其正常社会功能的发挥，自我的心理平衡被打破，这时所要进行的心理咨询就是健康心理咨询。”如果大学生在成长过程中，未能正确的处理好个人发展所要面临的各种问题和责任，无法有效排解心中的负面情绪。消极的思想观念就会逐渐的占据他们的心灵并形成一种恶性循环，使之长期处于困惑、和内心冲突之中。尽管他们的精神仍然正常，但心理健康水平持续下降，出现了不同程度的心理障碍。如果患有心理障碍的同学长期处于病态情绪的影响之中，得不到及时的救助，必然进一步引发更为严重的后果。
针对存在心理健康问题的学生，辅导员应努力做好以下三点工作。
（1）观察发现，主动出击。平时与学生的接触过程中要重点关注特殊群体，例如性格内向行为孤僻的学生、家庭经济较为困难的学生、人际关系较为紧张的学生、情感受挫的学生、以及近期家庭发生重大变故的学生等等。辅导员可以通过建立心理联络员和网络交流平台等信息机制，以保证能够及时获得有效信息，掌握学生心理的总体发展状况。
（2）关怀指引，稳定情绪。日常学习生活中，辅导员对于特殊群体要倾入更多的关怀，经常与其交流谈心。需要强调是的，与发展性心理咨询不同，在同存在心理健康问题的同学谈话时，要尽量回避价值观指导的说教方式，而需要更多的引用关注、倾听、接纳、积极回应等心理咨询技巧，并且要特别注意保护学生的心理隐私。能够使学生感受到尊重、平等、信任、鼓励的情感支持，培养和提高他们敞开心扉与人交流的意愿，以及接纳自我和直面生活的勇气，从而将由心理问题而造成的安全隐患最小化。
（3）谨慎鉴别，及时转介。辅导员在从事健康心理咨询的过程中，应通过自己所掌握的心理健康知识，及时地发现并谨慎地鉴别心理问题的性质和程度。对于已经表现出明显的症状或处于严重偏离状态的个体，传统的思想政治教育方法和一般的心理咨询技巧已不再适用，此时的心理救治已经超出了辅导员的能力范围，应及时转介到有医疗背景的心理咨询机构或高校心理卫生服务中心，进行更为系统和专业的救助。采取及时的危机干预，是辅导员保障学生人身安全和健康成长的职责所在。
3 结语
综上所述，辅导员与心理咨询师之间的确存在较为明显的角色差异，不能笼统的认为辅导员是拥有双重身份的心理咨询人员。但也应该认识到，学生的问题并不都属于心理问题，即便是心理问题也存在性质和程度上的区别。辅导员要通过学习掌握的心理咨询基础知识，理性的鉴别学生问题类别，将心理咨询的长处有机的应用到思想政治教育的工作当中，开展符合自身职能属性的心理健康教育工作，提高大学生心理健康教育的针对性和实效性。
参考文献
[1] 中共中央宣传部，教育部.关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见，2005.
[2] 中华人民共和国教育部令，第24号.普通高等学校辅导员队伍建设规定，2006.
[3] 中国心理卫生协会.心理咨询师——基础知识[M].北京：民族出版社，2012（7）.
[4] 李桂兰.高校辅导员工作与心理健康教育[J].陕西师范大学学报，2004（10）.
[5] 田智，韩素贞.辅导员参与大学生心理健康教育的研究[J].职业圈，2007（15）.
[6] 裴海艳.谈高校辅导员如何做好学生心理健康教育工作[J].职业与教育，2007（6）.
关键词 辅导员 心理咨询师 角色冲突
中图分类号：G448 文献标识码：A
Seeking Common Ground while Reserving
Differences from Each Other
——On College Counselors and Counselors' Role Conflicts and Coping Strategies
WANG Yan
（He'nan Normal University， Xinxiang， He'nan 453007）
Abstract Mental health education is an important part of the ideological and political education， counselors' ideological and political education in the shoulder， but also charged with the duties of college counseling. This paper discussed the difference between counselors and counselors in the subject-object relationship， attitudes philosophy and terms of reference， describes the role of conflict between the two. Counselors must be considered a rational psychological problem to identify the type and extent， in order to effectively carry out mental health education of college students in line with their own functions attributes.
Key words counselor； psychologist； role conflict
随着我国社会的高速发展，心理疾病已经成为困扰大学生健康成长的重要因素。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“要建立健全心理健康教育和咨询的专门机构，配备足够数量的专兼职心理健康教育教师，积极开展大学生心理健康教育和心理咨询辅导，引导大学生健康成长。”据此，越来越多的高校学生工作部门加强了对辅导员心理健康知识的培训，并逐渐引导辅导员考取心理咨询师从业资格，以期借此提升辅导员从事大学是心理健康教育的工作效率，降低由学生心理问题而引发的各种隐患。
心理问题的研究是思想政治教育领域一个重要的组成部分。但是应当引起重视的是，辅导员并不能完全等同于心理咨询师，也并非是具有思想政治教育者和心理咨询师的双重身份。这是因为即便两者在工作目标上存在一定的相似性——培养个体正确的世界观、人生观和价值观，提升心理素质，促进个体健康、愉快、有意义的生活。但两者之间在主客关系、态度理念和职权范围上都存在着本质的区别。作为高校辅导员，只有清楚的认识到思想政治教育者和心理咨询师两者之间存在的角色差异，了解自身的工作重点，并吸取相对有效的方式方法，才能有的放矢的开展符合自身职能属性的心理健康教育工作。
1 辅导员和心理咨询师的角色冲突
1.1 主客关系不同
严格意义上来说心理咨询师与咨询者之间是一种特殊的医患关系，也可以称之为“求”和“帮”的关系。然而这种关系仅仅局限在咨询室内，一旦咨询结束，双方的关系也将终止，并且在生活中也不能以“朋友”的关系继续相互往来。心理咨询理论认为，如果双方建立起较为亲密的关系，不但会使求助者逐渐产生依赖的心理定势，将改善自我的希望更多的寄托在心理咨询师身上；而且私人感情的建立，也容易使咨询师丧失中立的立场，从而失去客观、公正判断事物的能力，进而影响咨询效果。
然而辅导员与学生不但是一种教育和管理的主客关系，更多的呈现出一种亦师亦友的亲密联系。国家《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出：“辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”思想政治教育工作要求辅导员不但要以教育者和管理者的姿态出现，通过言传身教来引导学生形成优良的思想品德和行为规范；更重要的是必须和教育对象建立起较为紧密的联系，成为他们生活中的知心朋友。唯有如此才能对工作对象有更加深刻的了解，从而有利于各项工作的顺利展开。
1.2 态度理念不同
中立客观是咨询师在整个咨询过程中必须始终保持的态度和理念。这种咨询理念要求咨询师要站在求助者的立场来考虑其所遇到的问题，不论求助者所遇到的困惑在自己看来多么的不合常理，但依然要以一种理解和包容的态度来回应，并且不予以评论，更不能以个人的价值观念来影响求助者。心理咨询理论认为，任何人的选择和应对方式在特定的成长环境下都是合理的，但咨询师的理解和不予评价并不代表赞同。在咨询过程中，咨询师会更多的采用倾听、关注、接纳、积极回应等沟通方式，而这种平等的、非价值引导性质的交流方式能够引发求助者对自身的思考。更为重要的是，理解中立的态度理念，有助于求助者重新建立起自尊心和自信心，依靠自己来解决问题。 辅导员作为大学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，在与大学生的交流过程中，应始终居于主导地位。这就要求辅导员在整个培养教育过程中，需要更多的采用关怀引导、说理教导、道德评价、批评说服、以身作则等方式。更为重要的是，由于思想政治教育的最终目的在于强调用无产阶级意识形态来引导人，以此来构建良好的精神世界从而促进学生的自由全面发展。所以辅导员必须强调善恶美丑、规范是非对错，对于学生的不良行为和思想予以否定。这就使思想政治教育具有强烈的价值教育色彩，而这一点与心理咨询理论的态度理念是完全相反的。
1.3 职责范围不同
受心理咨询任务的限制，心理咨询师的职责范围仅限于解决求助者心理问题本身，或由心理问题引发的行为问题和躯体症状，而不包括引发心理问题的具体事件。也就是说，心理咨询师不得介入，也不可帮助求助者解决任何生活中的具体问题。心理咨询理论认为，之所以求助者会经常面临生活中无法自我解决的困难，是因为求助者自身不合理的行为模式造成的。而这种行为模式来自于求助者以往的思维习惯和自我认知。心理咨询的重点在于协助求助者纠正自己不合理的思维和观念，并建立一套新的、合理有效的行为模式。在咨询过程中，心理咨询师要充分的相信求助者能够依靠自己来解决现实中的问题，而不能使求助者对咨询师产生依赖的情结。
辅导员职责明确规定：“要有针对性的帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境境界。”这就要求辅导员不但要以教师的身份培养学生积极健康的道德品质，同时还要兼任高校行政人员负责大学生的日常生活管理。面对大学生不同的现实问题，辅导员不但要对其进行思想观念上的引导，必要时也需要介入到具体事件的处理上。指导学生的行为规范，安抚学生情绪，化解矛盾冲突，处理突发事件，保障学生的人身安全，维护校园的安全与稳定。
2 鉴别咨询类别，摆正工作重点
辅导员作为心理咨询专业队伍的有效补充，既是当代大学生心理健康教育工作的时代要求，也是加强和改进大学生思想政治教育工作水平的迫切需要。那么，如何处理好辅导员与心理咨询师之间的角色冲突，正确发挥思想政治教育和心理健康教育的功效，关键在于区分心理咨询的性质和类别，认清辅导员自身的角色属性和职能范围，准确定位工作对象，才能开展好高校大学生心理健康教育工作。
心理咨询，根据其性质的不同，可分为发展心理咨询和健康心理咨询。
发展心理咨询是指：“在个人成长的各个阶段，每个人都可能产生困惑和障碍，如为适应新的生存环境、为选择合适的职业、为突破个人弱点，等等，需要达到更佳的状态，了解并开发潜能，这时所要进行的就是发展性心理咨询。”大学是人生发展的重要阶段，学生的世界观、人生观和价值观都将在这一阶段形成并逐渐定型；大学也是人格不断完善的重要时期，学生具有强烈的自我认知和自我实现的欲望和动机，成就动机驱使他们不断的探索前行；然而，大学也是迷茫困惑的高发期，学习能力、人际关系、恋爱情感、生涯规划等等，都是他们成长道路上必须面临的问题。这些问题如果没有处理得当，必将引发相应的心理问题。
辅导员作为大学生成长道路上的知心朋友和人生导师，要善于帮助他们正确处理自我发展过程中所面临的各种问题。通过交流与谈心来了解他们的问题所在，采用探讨、辩论、说理、批评等具有价值观引导属性的教育方式，来讲清楚理论和事实；也可适当的采用心理咨询的部分方法，例如关注、倾听、接纳、积极回应等沟通技巧，帮助他们分析问题的关键，引导正确的思想观念的构建；生活中要投入更多的关怀，深入到学生当中与其打成一片。以身作则，鼓励他们以积极的心态面对困难，接受成长道路上必须面对的问题和责任，从而建立起勇往直前的信心和勇气。
健康心理咨询是指：“当一个精神正常的人，因各类刺激引起焦虑、紧张、恐惧、抑郁等情绪问题，或者因各种挫折引起的行为问题，并且影响其正常社会功能的发挥，自我的心理平衡被打破，这时所要进行的心理咨询就是健康心理咨询。”如果大学生在成长过程中，未能正确的处理好个人发展所要面临的各种问题和责任，无法有效排解心中的负面情绪。消极的思想观念就会逐渐的占据他们的心灵并形成一种恶性循环，使之长期处于困惑、和内心冲突之中。尽管他们的精神仍然正常，但心理健康水平持续下降，出现了不同程度的心理障碍。如果患有心理障碍的同学长期处于病态情绪的影响之中，得不到及时的救助，必然进一步引发更为严重的后果。
针对存在心理健康问题的学生，辅导员应努力做好以下三点工作。
（1）观察发现，主动出击。平时与学生的接触过程中要重点关注特殊群体，例如性格内向行为孤僻的学生、家庭经济较为困难的学生、人际关系较为紧张的学生、情感受挫的学生、以及近期家庭发生重大变故的学生等等。辅导员可以通过建立心理联络员和网络交流平台等信息机制，以保证能够及时获得有效信息，掌握学生心理的总体发展状况。
（2）关怀指引，稳定情绪。日常学习生活中，辅导员对于特殊群体要倾入更多的关怀，经常与其交流谈心。需要强调是的，与发展性心理咨询不同，在同存在心理健康问题的同学谈话时，要尽量回避价值观指导的说教方式，而需要更多的引用关注、倾听、接纳、积极回应等心理咨询技巧，并且要特别注意保护学生的心理隐私。能够使学生感受到尊重、平等、信任、鼓励的情感支持，培养和提高他们敞开心扉与人交流的意愿，以及接纳自我和直面生活的勇气，从而将由心理问题而造成的安全隐患最小化。
（3）谨慎鉴别，及时转介。辅导员在从事健康心理咨询的过程中，应通过自己所掌握的心理健康知识，及时地发现并谨慎地鉴别心理问题的性质和程度。对于已经表现出明显的症状或处于严重偏离状态的个体，传统的思想政治教育方法和一般的心理咨询技巧已不再适用，此时的心理救治已经超出了辅导员的能力范围，应及时转介到有医疗背景的心理咨询机构或高校心理卫生服务中心，进行更为系统和专业的救助。采取及时的危机干预，是辅导员保障学生人身安全和健康成长的职责所在。
3 结语
综上所述，辅导员与心理咨询师之间的确存在较为明显的角色差异，不能笼统的认为辅导员是拥有双重身份的心理咨询人员。但也应该认识到，学生的问题并不都属于心理问题，即便是心理问题也存在性质和程度上的区别。辅导员要通过学习掌握的心理咨询基础知识，理性的鉴别学生问题类别，将心理咨询的长处有机的应用到思想政治教育的工作当中，开展符合自身职能属性的心理健康教育工作，提高大学生心理健康教育的针对性和实效性。
参考文献
[1] 中共中央宣传部，教育部.关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见，2005.
[2] 中华人民共和国教育部令，第24号.普通高等学校辅导员队伍建设规定，2006.
[3] 中国心理卫生协会.心理咨询师——基础知识[M].北京：民族出版社，2012（7）.
[4] 李桂兰.高校辅导员工作与心理健康教育[J].陕西师范大学学报，2004（10）.
[5] 田智，韩素贞.辅导员参与大学生心理健康教育的研究[J].职业圈，2007（15）.
[6] 裴海艳.谈高校辅导员如何做好学生心理健康教育工作[J].职业与教育，2007（6）.