论文部分内容阅读
摘要：我国咨询业以“智囊团”的角色为其他产业的成长提供了有效的支持，但由于种种原因，其自身仍存在发展瓶颈，其中从业者素质问题尤为凸显。该文结合市场热点现象，从政治合作、教育交流、军事战略三个角度溯咨询之源，并提出了形成“全胜”咨询观、提升专业水平、加强伦理教育的建议。
关键词：咨询溯源 咨询从业者 全胜咨询观
一、问题的提出
市场冲浪者都知道“投资有风险，入市需谨慎”，但问题在于有没有一些方式能为投资者预警，从而有效地减少其损失？基于此，人们纷纷求助于咨询者。现实的情况仿佛事与愿违。如2011年12月8日重庆啤酒“治疗用乙肝疫苗研究进度报告”的公布实际上表明其苦心十余年进行研制的乙肝项目几乎以失败告终。这不仅影响该公司的企业形象，而且二级市场该公司的股票表现也给投资者带来了巨大的投资损失（如大成基金管理公司合计持有4495.16万股重庆啤酒，占流通股比的9.30%，就因为该事件成为最大的受害者）。值得注意的是，事件曝光之前，很多咨询机构都给该公司的股票给予了“增持”的评价，尤其是兴业证券研发中心的有关分析师曾以多种理由29次“强烈推荐”重庆啤酒。人们不禁对此提出质疑：现在被各种高科技手段武装的咨询者究竟丧失了什么，为什么也会败走麦城？南宋诗人朱熹曾诗云：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。如果把咨询业比做一汪深渠，它已不复昔日的清澈，现在正是到了我们探询源头再取活水的时刻。
二、咨询溯源
（一）咨询曾与政治联姻
咨询最早被认为是君王使臣的主要使命，使臣通过出使各诸侯国，走访于民间，问计于先贤等方式为君主收集定国安邦的相关策略。比较公认的说法是，“咨询”的最早出处是在《诗经》的《小雅·皇皇者华》篇中。该诗云“我马维骃，六辔既均。载驰载驱，周爰咨询”，意思是驾车有杂色的骃马，六辔调度得很均匀。驰驱在奉使的征途上，不辞辛劳广泛地咨询。作为一首反映君遣使臣的诗歌，它揭示出使臣的重要职责在于博访广询，多方求贤，也说明了咨询在国家政事中的重要作用。
（二）咨询能够传道、授业、解惑
咨询也被用于学者之间互相求教，如东汉的《楚词章句》中收录了王逸为悼念屈原而做的作品《九思》，其中写道“纷载驱兮高驰，将咨询兮皇羲”， 意思是指屈原离国远去，将要同传说中有学问的伏羲商量和谋议。这虽然是对屈原行为的一种理想化的想象，但也说明咨询是当时学者之间常见的学术交流行为。咨询者的求教对象除了贤者、友人之外，还可以问策于典籍，这种方式似乎还更具有权威性。据《三国志》中《蜀志.后主太子璇传》的记载，蜀后主立刘璇为皇太子，策有“今以璿为皇太子，昭显祖宗之威，命使行丞相事左将军向朗持节授印绶。其勉修茂质，坻恪道义，咨询典礼，敬友师傅，斟酌众善，翼成尔德，可不务修以自勖哉”等语，间接说明咨询对象的广泛性。
（三）咨询与军事行为息息相关
咨询常被用于军事谋划和战术安排。中国的历史长河中涌现出许多著名的军事理论家，孙武就是其中一位，其作品《孙子兵法》堪称杰作。该书有三个层次。第一个层次是军事战略布局，体现在《始计》篇中，讲的是作战的总体安排和进行环境分析基本方法，即分析战略环境时应该“经五事（分别指道、天、地、将、法）”，其中“道”是决定战争胜负的首要因素。如果一场正义的战争，就会民心所向，胜利也指日可待。第二个层次是战略规划，由《作战》、《谋攻》、《用间》三部分构成。其中《作战》是指作战前的物资准备，提出作战的关键是速胜；在《谋攻》提出谋略挫敌为作战上策，外交是中策，武力抗敌是下策，而直接攻打敌人的城池是下下之策；《用间》直接反映了孙武的诡道用兵法，他认为只要将帅谋略得当，“间”将成为插入敌人心脏的致命尖刀，甚至可以不战而胜。第三个层次是战术执行，表现为“强己”、“克敌”、“知天知地”。其中“强己”讲的是作战方要做好充足的战略准备、灵活组织战略资源、应用虚实结合的战术；而“克敌”讲的是善于把握敌军士气上的变化，巧妙控制军心，并根据敌情的变化采取不同的战略战术；“知天知地”说明具体战术要配合客观情况的变化，因时因地而制宜。孙武的军事思想可谓博大精深，堪称是经典的咨询教科书，对后世的军事、经济等领域有深远的影响。
三、咨询溯源对咨询从业者的启示
在现代咨询业中尽管各种新型的咨询工具、流程和模式层出不穷，但通过咨询溯源我们可以得知提升咨询从业者的素质更为重要。
（一）咨询从业者要有“全胜”咨询观
在《孙子兵法》中孙武着重提出了“全胜”战争观，即在不使国力兵力受挫的前提下力求获得战争的全面胜利。这种观念也可以引入咨询领域。我们可以从两个角度来理解“全胜”。一是从客户角度，以投资咨询业务为例，我们不仅要让客户看到咨询方案带来的显性价值，更要让其收获理财观念的转变、理财技巧的提高等隐性价值。二是从咨询者角度，咨询的过程不仅仅是经营管理、投资理财等知识单方面灌输的过程，更应该是一个双方的智慧相互角力、相互吸引、相互作用的过程，咨询者从中不只能得到客户对于其能力的肯定，更能在这种合作中激发灵感的火花。孙武也讲到“非微妙不能得间之实”，实际上也在提醒咨询者要敏锐地把握住客户所思所想，通过合理的引导来掌握合作的节奏，才能形成双赢的结果。
（二）咨询从业者业务能力应该“专且精”
咨询人士应该是通才还是专才？韩愈曾言“闻道有先后，术业有专攻”，因此只有专才方能堪咨询之重任，而且不光是专，更要在专业领域精益求精。如果把大学教授比做理论的缔造者，把企业家比做理论的实践者，则咨询者就是联系双方的纽带，但这个纽带并不是简单的连接，而是一个在实践中升华理论的过程。我们可以从两个方面来理解。第一个方面，咨询者要有科研创新精神，不断的自我充电。咨询者不要过于迷恋、卖弄自己的过去所学，而是要去主动地结合企业实际，进行理论的再创造、再应用。以重庆啤酒案为例，如果咨询者首先熟悉乙肝疫苗方面的医学知识，时刻关注该市场的竞争格局及其变化，尤其是对影响该项目投资风险的政策、突发情况具有高度敏感，何愁找不到事件急转直下的蛛丝马迹呢？第二个方面，咨询者能够根据情况的变化，灵活地运用专业知识，提升职业判断能力。孙武在解释用兵之法时曾强调“将受命于君，合军聚合，圮地无舍，衢地合交，绝地无留，围地则谋，死地则战，途有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受”，实际上也在提醒我们要时刻关注事件的走向偏离预期轨道，并根据不同情况及时调整战略战术。咨询从业者进行职业判断时应将此作为首要原则。目前，我国的经济结构已经进入全面的调整期。在这种经济调整的变革中，很容易出现黑天鹅事件，因此咨询从业者时刻结合全球流动性的情况及我国政府经济政策的变化来提示投资者谨慎地进行规模的扩张和业务的转型。
（三）加强咨询从业者的伦理教育
根据《左传·襄公四年》记载，穆叔回答韩献子曾指出“访问于善为咨，咨亲为询，咨礼为度，咨事为诹，咨难为谋”，这段话除了说明咨、询、度、诹、谋的具体含义之外，还提到咨询者应具备“善”的品行。其实咨询的过程不可能完全排斥价值判断，更不可能不涉及是非、好坏及善恶等道德标准问题。那么何为“善”？所谓“善”实际上是要求咨询从业者形成正确的价值观。如果反思咨询的源头我们很容易找到答案：要为贤者，心有天下苍生；要为友者，传道授业解惑；要为谋者，能扫雄兵百万。具体是指咨询从业者在资料收集中应遵守保密原则、在诊断分析中具有责任意识、在方案设计中不受私利影响等，用相对独立、公平公正的态度来分析事物的运行规律。而要做到这种“善”，则需要在整个行业中大力弘扬咨询伦理的建设。其一是加强咨询行业的自律管理，完善相关的行业政策，使违背职业道德的咨询从业者难以在行业中立足；其二是健全咨询机构自身的内部控制体系，及时发现咨询从业者违法违规行为，防患于未然；其三是加强咨询从业人员的后续教育，时刻为其敲响警钟；最后是加强舆论监督，使咨询从业者能在阳光下作业，其言行经得起社会的检验。通过上述措施的多管齐下，咨询业“天光云影共徘徊”的日子指日可待。
参考文献：
①姜亮夫，等．先秦诗鉴赏辞典[M]．上海：上海辞书出版社，1998：321—322
②孙武著，孔成夫译．孙子兵法[M]．辽宁：辽海出版社，2009：5—8
③左丘明著、马玉山注. 左传[M]．山西：三晋出版社，2008：97
④李湘. 现代信息咨询的伦理思考[J]．《晋图学刊》，2008（2）
（何燕芳，1974年生，江西南昌人，武汉理工大学产业经济学博士研究生、江西财经大学会计学院讲师。研究方向：产业组织与经济发展、财务理论与实务）
关键词：咨询溯源 咨询从业者 全胜咨询观
一、问题的提出
市场冲浪者都知道“投资有风险，入市需谨慎”，但问题在于有没有一些方式能为投资者预警，从而有效地减少其损失？基于此，人们纷纷求助于咨询者。现实的情况仿佛事与愿违。如2011年12月8日重庆啤酒“治疗用乙肝疫苗研究进度报告”的公布实际上表明其苦心十余年进行研制的乙肝项目几乎以失败告终。这不仅影响该公司的企业形象，而且二级市场该公司的股票表现也给投资者带来了巨大的投资损失（如大成基金管理公司合计持有4495.16万股重庆啤酒，占流通股比的9.30%，就因为该事件成为最大的受害者）。值得注意的是，事件曝光之前，很多咨询机构都给该公司的股票给予了“增持”的评价，尤其是兴业证券研发中心的有关分析师曾以多种理由29次“强烈推荐”重庆啤酒。人们不禁对此提出质疑：现在被各种高科技手段武装的咨询者究竟丧失了什么，为什么也会败走麦城？南宋诗人朱熹曾诗云：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。如果把咨询业比做一汪深渠，它已不复昔日的清澈，现在正是到了我们探询源头再取活水的时刻。
二、咨询溯源
（一）咨询曾与政治联姻
咨询最早被认为是君王使臣的主要使命，使臣通过出使各诸侯国，走访于民间，问计于先贤等方式为君主收集定国安邦的相关策略。比较公认的说法是，“咨询”的最早出处是在《诗经》的《小雅·皇皇者华》篇中。该诗云“我马维骃，六辔既均。载驰载驱，周爰咨询”，意思是驾车有杂色的骃马，六辔调度得很均匀。驰驱在奉使的征途上，不辞辛劳广泛地咨询。作为一首反映君遣使臣的诗歌，它揭示出使臣的重要职责在于博访广询，多方求贤，也说明了咨询在国家政事中的重要作用。
（二）咨询能够传道、授业、解惑
咨询也被用于学者之间互相求教，如东汉的《楚词章句》中收录了王逸为悼念屈原而做的作品《九思》，其中写道“纷载驱兮高驰，将咨询兮皇羲”， 意思是指屈原离国远去，将要同传说中有学问的伏羲商量和谋议。这虽然是对屈原行为的一种理想化的想象，但也说明咨询是当时学者之间常见的学术交流行为。咨询者的求教对象除了贤者、友人之外，还可以问策于典籍，这种方式似乎还更具有权威性。据《三国志》中《蜀志.后主太子璇传》的记载，蜀后主立刘璇为皇太子，策有“今以璿为皇太子，昭显祖宗之威，命使行丞相事左将军向朗持节授印绶。其勉修茂质，坻恪道义，咨询典礼，敬友师傅，斟酌众善，翼成尔德，可不务修以自勖哉”等语，间接说明咨询对象的广泛性。
（三）咨询与军事行为息息相关
咨询常被用于军事谋划和战术安排。中国的历史长河中涌现出许多著名的军事理论家，孙武就是其中一位，其作品《孙子兵法》堪称杰作。该书有三个层次。第一个层次是军事战略布局，体现在《始计》篇中，讲的是作战的总体安排和进行环境分析基本方法，即分析战略环境时应该“经五事（分别指道、天、地、将、法）”，其中“道”是决定战争胜负的首要因素。如果一场正义的战争，就会民心所向，胜利也指日可待。第二个层次是战略规划，由《作战》、《谋攻》、《用间》三部分构成。其中《作战》是指作战前的物资准备，提出作战的关键是速胜；在《谋攻》提出谋略挫敌为作战上策，外交是中策，武力抗敌是下策，而直接攻打敌人的城池是下下之策；《用间》直接反映了孙武的诡道用兵法，他认为只要将帅谋略得当，“间”将成为插入敌人心脏的致命尖刀，甚至可以不战而胜。第三个层次是战术执行，表现为“强己”、“克敌”、“知天知地”。其中“强己”讲的是作战方要做好充足的战略准备、灵活组织战略资源、应用虚实结合的战术；而“克敌”讲的是善于把握敌军士气上的变化，巧妙控制军心，并根据敌情的变化采取不同的战略战术；“知天知地”说明具体战术要配合客观情况的变化，因时因地而制宜。孙武的军事思想可谓博大精深，堪称是经典的咨询教科书，对后世的军事、经济等领域有深远的影响。
三、咨询溯源对咨询从业者的启示
在现代咨询业中尽管各种新型的咨询工具、流程和模式层出不穷，但通过咨询溯源我们可以得知提升咨询从业者的素质更为重要。
（一）咨询从业者要有“全胜”咨询观
在《孙子兵法》中孙武着重提出了“全胜”战争观，即在不使国力兵力受挫的前提下力求获得战争的全面胜利。这种观念也可以引入咨询领域。我们可以从两个角度来理解“全胜”。一是从客户角度，以投资咨询业务为例，我们不仅要让客户看到咨询方案带来的显性价值，更要让其收获理财观念的转变、理财技巧的提高等隐性价值。二是从咨询者角度，咨询的过程不仅仅是经营管理、投资理财等知识单方面灌输的过程，更应该是一个双方的智慧相互角力、相互吸引、相互作用的过程，咨询者从中不只能得到客户对于其能力的肯定，更能在这种合作中激发灵感的火花。孙武也讲到“非微妙不能得间之实”，实际上也在提醒咨询者要敏锐地把握住客户所思所想，通过合理的引导来掌握合作的节奏，才能形成双赢的结果。
（二）咨询从业者业务能力应该“专且精”
咨询人士应该是通才还是专才？韩愈曾言“闻道有先后，术业有专攻”，因此只有专才方能堪咨询之重任，而且不光是专，更要在专业领域精益求精。如果把大学教授比做理论的缔造者，把企业家比做理论的实践者，则咨询者就是联系双方的纽带，但这个纽带并不是简单的连接，而是一个在实践中升华理论的过程。我们可以从两个方面来理解。第一个方面，咨询者要有科研创新精神，不断的自我充电。咨询者不要过于迷恋、卖弄自己的过去所学，而是要去主动地结合企业实际，进行理论的再创造、再应用。以重庆啤酒案为例，如果咨询者首先熟悉乙肝疫苗方面的医学知识，时刻关注该市场的竞争格局及其变化，尤其是对影响该项目投资风险的政策、突发情况具有高度敏感，何愁找不到事件急转直下的蛛丝马迹呢？第二个方面，咨询者能够根据情况的变化，灵活地运用专业知识，提升职业判断能力。孙武在解释用兵之法时曾强调“将受命于君，合军聚合，圮地无舍，衢地合交，绝地无留，围地则谋，死地则战，途有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受”，实际上也在提醒我们要时刻关注事件的走向偏离预期轨道，并根据不同情况及时调整战略战术。咨询从业者进行职业判断时应将此作为首要原则。目前，我国的经济结构已经进入全面的调整期。在这种经济调整的变革中，很容易出现黑天鹅事件，因此咨询从业者时刻结合全球流动性的情况及我国政府经济政策的变化来提示投资者谨慎地进行规模的扩张和业务的转型。
（三）加强咨询从业者的伦理教育
根据《左传·襄公四年》记载，穆叔回答韩献子曾指出“访问于善为咨，咨亲为询，咨礼为度，咨事为诹，咨难为谋”，这段话除了说明咨、询、度、诹、谋的具体含义之外，还提到咨询者应具备“善”的品行。其实咨询的过程不可能完全排斥价值判断，更不可能不涉及是非、好坏及善恶等道德标准问题。那么何为“善”？所谓“善”实际上是要求咨询从业者形成正确的价值观。如果反思咨询的源头我们很容易找到答案：要为贤者，心有天下苍生；要为友者，传道授业解惑；要为谋者，能扫雄兵百万。具体是指咨询从业者在资料收集中应遵守保密原则、在诊断分析中具有责任意识、在方案设计中不受私利影响等，用相对独立、公平公正的态度来分析事物的运行规律。而要做到这种“善”，则需要在整个行业中大力弘扬咨询伦理的建设。其一是加强咨询行业的自律管理，完善相关的行业政策，使违背职业道德的咨询从业者难以在行业中立足；其二是健全咨询机构自身的内部控制体系，及时发现咨询从业者违法违规行为，防患于未然；其三是加强咨询从业人员的后续教育，时刻为其敲响警钟；最后是加强舆论监督，使咨询从业者能在阳光下作业，其言行经得起社会的检验。通过上述措施的多管齐下，咨询业“天光云影共徘徊”的日子指日可待。
参考文献：
①姜亮夫，等．先秦诗鉴赏辞典[M]．上海：上海辞书出版社，1998：321—322
②孙武著，孔成夫译．孙子兵法[M]．辽宁：辽海出版社，2009：5—8
③左丘明著、马玉山注. 左传[M]．山西：三晋出版社，2008：97
④李湘. 现代信息咨询的伦理思考[J]．《晋图学刊》，2008（2）
（何燕芳，1974年生，江西南昌人，武汉理工大学产业经济学博士研究生、江西财经大学会计学院讲师。研究方向：产业组织与经济发展、财务理论与实务）