近日，笔者来到江西宜春市袁州区灵泉街道灵泉社区居家养老服务中心阅览室。正在这里看书的85岁老人李芳容告诉笔者，天气好时她每天都来阅览室看看新到的报纸、杂志。也和大家聊聊天、解解闷。她是一位独居老人，子女不在身边，退休前做教师的她就喜欢读书看报。据该中心负责人介绍，2011年5月中心正式开办以来，每天都会有50多位老年人来中心读书看报、聊天、下棋和休息，这里已成为社区老年人的温馨家园。
　　灵泉街道通过老年协会建立完善了老年人信息库，对辖区内老年人的家庭情况、收入水平、养老意愿、服务项目、收费标准等都建立了档案。依托居家养老服务中心，灵泉街道积极引导辖区各种社会组织和个体工商户为老年人开展多种服务，如日间照料、家政服务、陪医陪聊、免费体检、康复保健等。为更好地照顾老年人，针对他们的口味特点及饮食需求，社区居家养老服务中心专门成立了“夕阳厨房”，每天可安排60多位老年人就餐，对行动不便的老年人还提供送餐上门服务，很大程度上解决了老年人的用餐问题。此外，街道还通过文化站、老年学校等平台，经常举办插花、乒乓球比赛、健康知识讲座等多种形式的活动。通过这一系列活动的开展与完善，辖区内的老年人不仅在生活上得到精心照料，而且在精神上得到了关爱和慰藉。
　　为满足老年人多样化的养老需求，灵泉街道积极探索并创立了“六个一”服务模式（一所市民学校、一个社区居家养老服务中心、一个图书阅览室、一个宣传橱窗、一支文艺队伍、一支志愿者服务队），推出了“五心”活动，即通过老年协会走访慰问，嘘寒问暖，让老年人得到关心；建立服务承诺机制，让志愿者奉献爱心：完善服务监督制度，让社区工作人员付出真心；丰富社区文化生活，让老年人倍感舒心；创建贴心安全服务，让老年人的家人倍感放心。根据老年人的年龄、身体、家庭经济条件等情况，服务采取无偿、低偿等方式。对无偿、低偿等重点服务对象，灵泉街道还定期为他们发放“居家养老服务券”。
　　居家养老服务中心现有5名专职人员、10名兼职人员。他们坚持以“老”为本。从坐等上门来的“要我服务”向主动走出去的“我要服务”转变，努力从老年人最需要、短期内通过努力又能够解决的问题入手，为老年人提供及时、便捷、优质的人性化服务。同时，灵泉街道还建立了由辖区党员义工、居民志愿者700多人组成的居家养老志愿者服务队。并号召志愿者对老年人做到“日问候、月探望、年走访”。对80岁以上的高龄老年人，灵泉街道还为其庆祝生日，开办生日聚会；对行动不便的高龄老年人则由街道和服务中心工作人员上门为其送上生日祝福、蛋糕、贺卡和服务卡，尽可能为老人们提供更多的生活照料与精神关怀。
　　责编/江南