【摘 要】
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目的:探讨优质护理模式,提高护理质量.方法:2012年12月对笔者所在科住院的脑血管意外患者从入院至出院全程实施优质护理.结果:护理服务形象、服务态度、护理质量明显改善,护
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院神经内科
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目的:探讨优质护理模式,提高护理质量.方法:2012年12月对笔者所在科住院的脑血管意外患者从入院至出院全程实施优质护理.结果:护理服务形象、服务态度、护理质量明显改善,护理服务综合满意度从2011 年的94.5% 提高至2012 年的99.2%.结论:优质护理模式的开展,提高了护理服务质量、保障了护理安全、促进护患关系和谐、提高了患者的满意度[1].
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