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共收治青海玉树地震伤员39例,其中8例表现出恐惧,12例表现出无助,22例表现出悲伤,18例表现出焦虑和抑郁症状。通过护理人员的细心观察和与患者的零距离接触,注重沟通技巧,如态度热情、微笑服务、使用体语等,及时进行心理疏导、积极有效地沟通;给予放松训练;加强社会支持和信息反馈,使患者摆脱了心理阴影,治疗痊愈出院。