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[摘 要]阐述了公共图书馆建设对和谐文化建设的促进作用,分析了公共图书馆在和谐文化构建中的失衡现象,并对公共图书馆在当前形势下参与和谐文化建设所应采取的措施进行了深入探讨。
[关键词]公共图书馆 个性化服务 和谐文化 和谐社会
党的十七大提出:要重视城乡区域文化协调发展,着力丰富农村、偏远地区和进城务工人员的精神文化生活;调动广大文化工作者的积极性,更加自觉、更加自主的推动文化大发展、大繁荣,在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造,让人民共享文化发展成果。作为文化知识载体的图书馆,在建设和谐文化、推动和谐社会构建的进程中,如何发挥其固有的独特优势和作用,为和谐社会建设提供良好的文化人文环境,是当前文献信息工作者面临并急需解决的重大课题。
一、图书馆在和谐文化建设中的作用
和谐文化建设是构建和谐社会的重要组成部分,社会和谐离不开文化和谐。只有建设深层次的文化和谐,才能造就全面可持续的社会和谐。因此公共图书馆作为文化知识的载体,有义务抓好图书馆建设和发展,为和谐文化建设提供良好的文化人文环境,促进和谐社会的构建。
1. 为和谐文化建设提供文献信息环境
公共图书馆拥有丰富的文献信息资源,并以各种载体形式存在,用户可以根据自己的需要查询相应的信息资源。特别是在当前网络广泛应用的环境下,形式多样的数据库使得海量的信息资源有序化,资源的检索和获取更加便利快捷。公共图书馆可以满足不同读者的信息需求,为构建和谐文化提供资源支撑和相适应的信息环境,为科学发展提供了文献保障。建设全面发展的社会需要馆藏丰富、方便快捷的图书馆体系,图书馆是和谐社会文化建设的基础设施,其在和谐文化建设中起着不可替代的作用。
2. 发挥教育职能,活跃文化生活
公共图书馆作为广受公众欢迎的公共文化设施,具有很强的社会宣传教育功能。在充足经费和公共财政的支持下,依靠训练有素且学识丰富的工作人员,公共图书馆就能够发挥其社会教育功能,为所有读者提供义务教育。特别是当前知识更新快、社会发展迅速,公民需要随时进行自我教育、自我提高,公共图书馆提供的这种社会教育需求更为迫切。活跃群众文化生活是公共图书馆的重要职能,其成为面对最广泛人群的可持续发展的终身学习的最理想场所。引导社会阅读,推动文化社会的建设,共建“书香型”社会,是构建和谐文化必不可少的组成部分。在构建和谐社会的战略目标下,社会需要建立多样化的全民教育体系,为公众提供多样化的教育服务。丰富的资源和无障碍的服务,使公共图书馆的社会教育职能,在和谐社会的建设中越来越明显。
3. 消除信息不对称现象
在数字时代信息技术成为人们获得各类信息的重要途径。在农民工和失业人员等特殊群体中,大多存在自身文化知识及信息能力的严重缺陷,在就业等各种竞争中因信息不对称,处于信息劣势地位而产生一系列负面效应。公共图书馆因其特有的职能,借助其保存的大量丰富的传统与数字信息资源,在一定程度上可以弥补这种信息不对称现象,从而推动社会和谐发展。因此,公共图书馆可以开展一些技术培训,来帮助这部分人员提高自身素质,在一定程度缩短信息差距,消除由于信息不对称带来的影响。另一方面,对社会中不能走入学校的公民开展教育培训,增强其社会适应能力与生存能力,在一定程度上也可以消除社会发展中的不和谐因素。
二、公共图书馆发展失衡分析
1. 购书经费不足,地区间差别大
目前经费投入不足,地区发展失衡,已成为我国公共图书馆可持续发展最为突出的问题。公共图书馆的经费来源主要是靠地方财政拨款,随着文献出版成本不断提高,文献价格增长很快,导致图书馆的信息资源配置成本增加。需要采购的文献类型日益多样,再加上以现代信息技术为核心的设备更新快、价格贵,读者对阅览条件也在不断提高,各级公共图书馆经费已远远不能满足其正常发展的需要。资金方面存在的缺口,导致馆藏文献信息结构失调、质量降低。各级公共图书馆所处的经济环境及地区间的差异还是很大,发展处于一种分化的状态。在经济不发达的地区,公共图书馆的经费投入没有保障,部分地区公共图书馆难以维持现状,许多地方甚至没有公共图书馆,特别在西部农村,这种现象尤为严重。资料显示,2008年全国公共图书馆人均藏书量为0.501册,而国际图联公布的人均标准为1.5 ~2.5册。
2. 资源形式单一,检索方式不适应资源多元化
在知识经济时代,人们渴求获得形式不同的、深层次的信息与知识。但作为信息服务部门的公共图书馆由于经费等原因,致使服务内容仍然停留在简单的书刊借阅等一些传统服务上,对文献信息深加工与开发很少涉及。除纸质印刷物外,其他以先进的文献信息载体形式存在的信息资源较少。特别是随着网络的发展和资源共享体制的进一步完善,读者获取自己所需信息与文献资源的途径越来越广泛,因而也就对图书馆的依赖性相对越来越小。同时随着信息资源多样化的发展,原有的检索手段已不能满足读者的需求,尤其是对某些领域进行深入研究的用户需求。造成大多数公共图书馆目前难以满足读者多方面、多层次的综合性需求,多元化的信息资源正在弱化图书馆的功能。在这种情况下图书馆的社会地位逐渐下降,很多原有用户开始流失,而对于新用户又缺少吸引力,造成了很多图书馆的生存危机。
3. 为弱势群体提供特殊服务的缺乏
公共图书馆在开展信息服务时,应该充分考虑到弱势群体的需要。目前我国各类弱势群体的规模已达1.6亿人,关注弱势群体的生存和发展是推动和谐社会建设进程的重要内容。由于环境、自身能力和经济等条件制约,弱势群体通常也是教育和文化意义上的弱势者。这些特殊用户比普通用户更需要图书馆来帮助他们获取各类信息,为他们提供一个学习与继续教育的平台,给他们一个改变命运的机会,让他们重新融入到主流社会,并能很好地发挥其应有的作用。因此,公共图书馆要让弱势群体都能公平地享受到社会文化资源和文明成果,满足他们对科学文化知识的渴求。可以定期为农民工等提供诸如教育和培训类的服务,对老年人提供健康讲座等信息服务,为残疾人提供诸如社会福利和就业等专门信息服务。在和谐文化建设中,公共图书馆要不断为弱势群体服务的理念,为弱势群体提供各类服务是自身义不容辞的责任,也是公共图书馆加快自身发展所面临的挑战与机遇。
三、和谐文化建设背景下公共图书馆可采取的举措
1. 建立流动图书馆,拓展服务空间
公共图书馆作为社会公益机构,其存在价值最终体现在为用户提供各类服务上。随着人们对文化生活需求的提高,公共图书馆的作用和影响越来越被人们所认识,馆内固定服务已无法满足人们的需求,其活动舞台也正从馆内向馆外延伸。通过建立流动图书馆,可以较好的实现公共图书馆的功能拓展,在更大的空间领域内为各阶层用户服务。流动图书馆定时把图书馆服务送到普通用户,能够弥补图书馆服务网点不足的缺憾,满足读者对信息资源的需求,同时可以提高图书馆资源的利用率,充分体现知识的价值。通过开展多种形式的服务活动,可以扩展区域图书馆的服务功能,在很大程度上实现弥补信息资源分布不均的目的。流动图书馆能为基层及偏远地区的人们带去知识援助,作为公共图书馆的补充,其作用是无可替代的,在当前是形势下具有不可估量的社会价值和现实意义。
2. 建立弱势群体和再就业数据库
在当前经济背景下,社会上存在着一些特殊群体需要我们的特别关注。公共图书馆作为社会服务机构,在这一特殊时期要下足功夫,不断丰富服务内容,多渠道全方位地做好服务保障工作。除了在知识方面给与帮助之外,还可以与当地劳动部门、民政部门取得联系,了解当地下岗工人以急需工作群体的具体情况和陷入困境的原因,并了解他们所需工作岗位和内心需求。根据这些具体情况建立特殊群体资料信息库和再就业数据库,汇集不同行业创业的成功经验,为下岗工人再就业提供服务。对有网络应用环境的用户,可以通过先进的网络手段传递各类信息,使其以最快的速度得到所关心领域的最新信息。
3. 开展形式多样的个性化服务
(1)开展预约到馆辅导服务
预约到馆辅导是针对较为复杂的检索咨询,图书馆专门为用户设计信息检索方案(包括需检索的数据库、检索词、检索策略等)后,预约读者到馆进行有针对性的辅导和信息检索培训,帮助读者有效利用馆藏资源。这样可以让读者亲自参与检索,对于专业性强的课题,便于馆员与用户及时交流,将用户的专业知识和馆员的检索技能有效结合,可以根据检索情况,及时调整检索策略和方向,提高信息检索的针对性和准确性。
(2)开展信息引荐服务
由于读者身份和需求内容的广泛性,单凭图书馆自身所拥有的信息资源,很难完全满足读者的各种信息需求。公共图书馆要在社会服务机构、组织与读者之间充当桥梁作用,为社会成员指引解决问题的方法和途径。对一些公共图书馆自身不能解决的问题,要积极主动地将读者引荐给其他能为之解决问题的机构或组织,如劳动部门和社会保障部门等,帮助人们特别是为那些特殊群体解决问题提供指引和参考。
4. 构建以网络为基础的数字化图书馆
网络化、数字化是知识经济时代一个主要特征。随着数字网络技术的发展,以信息资源数字化为特征的数字图书馆应运而生,它将成为图书馆的主要存在形式,成为图书馆发展中的高级阶段。其巨大的发展空间、良好的阅读平台、快捷的检索功能、不受时空限制的服务等特点,都是传统图书馆所无法比拟的。可以说,数字化程度的高低是衡量一个图书馆服务水平的重要标志之一。图书馆通过网站既可以加强自身宣传,又可以为开展网上阅览、检索和咨询等服务提供必要的条件,打破图书馆的传统服务模式。网络能让数字图书馆的网上咨询、信息导航、学科馆员服务、信息检索、电子文件传递、远程视频会议、情报调研等信息服务走进需要的读者,为建设和谐文化、构建和谐社会奠定信息基础。作为网络信息枢纽的数字化图书馆,在和谐文化建设中其作用和地位是不可替代的。建设和谐文化需要网络化数字图书馆,构建和谐社会必须推进网络化、数字化和信息化建设。
数字资源建设是构建数字图书馆的必要条件,网络化数字资源量的多少决定着其在数字时代的地位,所以各级公共图书馆都必须重视数字资源建设。对于数字图书馆的资源建设,一方面可以将现有馆藏文献资源数字化,根据自身所处地域及服务对象,对文献信息资源进行优化,突出重点、系统建设,开发出特色化产品,形成自己的特色数字资源库;另一方面可以引进国内外优秀的数据库,来满足人们日益增长的信息需求。通过对公共图书馆的数字化信息资源建设,可以达到树立图书馆现代化新形象,扩大服务范围,强化图书馆服务功能,创新图书馆服务手段的目的。使读者能更好的利公共用图书馆,方便快捷的获得知识,使其使用效益得到最大的发挥。
在当前形势下,加快公共图书馆综合建设,在推进和谐文化建设、加快和谐社会构建进程中起着举足轻重的作用。作为公共图书馆工作者,要积极提高自身素质,学习新的知识,努力提高为用户服务的效率和质量。公共图书馆要认真做好总结调研,及时了解广大用户的需求,积极探索、勇于创新,不断完善和开拓新的服务功能,把自己建设成为一个为社会服务的综合性信息中心,实现在和谐文化及和谐社会建设中重要作用。
参考文献:
[1]张筱强:十七大精神深度解读文化建设篇[M]. 北京: 人民出版社, 2008
[2]韩楠:新时期图书馆与和谐社会的文化建设[J]. 江西图书馆学刊, 2005,35(3):15-16
[3]李东东:书香社会, 你我同行[J]. 人民论坛, 2010(01):10-11
[4]陈昊琳:面向公共文化服务的农村公共图书馆建设研究[J]. 图书情报工作, 2009,53(17):23-26
[5]郭 佳:论和谐文化建设中公共图书馆的地位与作用[J]. 图书馆学刊, 2008(1):56-57
[6]吴开明:构建和谐社会必须更加关注弱势群体[J]. 民族论坛, 2007(4):4-5
[关键词]公共图书馆 个性化服务 和谐文化 和谐社会
党的十七大提出:要重视城乡区域文化协调发展,着力丰富农村、偏远地区和进城务工人员的精神文化生活;调动广大文化工作者的积极性,更加自觉、更加自主的推动文化大发展、大繁荣,在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造,让人民共享文化发展成果。作为文化知识载体的图书馆,在建设和谐文化、推动和谐社会构建的进程中,如何发挥其固有的独特优势和作用,为和谐社会建设提供良好的文化人文环境,是当前文献信息工作者面临并急需解决的重大课题。
一、图书馆在和谐文化建设中的作用
和谐文化建设是构建和谐社会的重要组成部分,社会和谐离不开文化和谐。只有建设深层次的文化和谐,才能造就全面可持续的社会和谐。因此公共图书馆作为文化知识的载体,有义务抓好图书馆建设和发展,为和谐文化建设提供良好的文化人文环境,促进和谐社会的构建。
1. 为和谐文化建设提供文献信息环境
公共图书馆拥有丰富的文献信息资源,并以各种载体形式存在,用户可以根据自己的需要查询相应的信息资源。特别是在当前网络广泛应用的环境下,形式多样的数据库使得海量的信息资源有序化,资源的检索和获取更加便利快捷。公共图书馆可以满足不同读者的信息需求,为构建和谐文化提供资源支撑和相适应的信息环境,为科学发展提供了文献保障。建设全面发展的社会需要馆藏丰富、方便快捷的图书馆体系,图书馆是和谐社会文化建设的基础设施,其在和谐文化建设中起着不可替代的作用。
2. 发挥教育职能,活跃文化生活
公共图书馆作为广受公众欢迎的公共文化设施,具有很强的社会宣传教育功能。在充足经费和公共财政的支持下,依靠训练有素且学识丰富的工作人员,公共图书馆就能够发挥其社会教育功能,为所有读者提供义务教育。特别是当前知识更新快、社会发展迅速,公民需要随时进行自我教育、自我提高,公共图书馆提供的这种社会教育需求更为迫切。活跃群众文化生活是公共图书馆的重要职能,其成为面对最广泛人群的可持续发展的终身学习的最理想场所。引导社会阅读,推动文化社会的建设,共建“书香型”社会,是构建和谐文化必不可少的组成部分。在构建和谐社会的战略目标下,社会需要建立多样化的全民教育体系,为公众提供多样化的教育服务。丰富的资源和无障碍的服务,使公共图书馆的社会教育职能,在和谐社会的建设中越来越明显。
3. 消除信息不对称现象
在数字时代信息技术成为人们获得各类信息的重要途径。在农民工和失业人员等特殊群体中,大多存在自身文化知识及信息能力的严重缺陷,在就业等各种竞争中因信息不对称,处于信息劣势地位而产生一系列负面效应。公共图书馆因其特有的职能,借助其保存的大量丰富的传统与数字信息资源,在一定程度上可以弥补这种信息不对称现象,从而推动社会和谐发展。因此,公共图书馆可以开展一些技术培训,来帮助这部分人员提高自身素质,在一定程度缩短信息差距,消除由于信息不对称带来的影响。另一方面,对社会中不能走入学校的公民开展教育培训,增强其社会适应能力与生存能力,在一定程度上也可以消除社会发展中的不和谐因素。
二、公共图书馆发展失衡分析
1. 购书经费不足,地区间差别大
目前经费投入不足,地区发展失衡,已成为我国公共图书馆可持续发展最为突出的问题。公共图书馆的经费来源主要是靠地方财政拨款,随着文献出版成本不断提高,文献价格增长很快,导致图书馆的信息资源配置成本增加。需要采购的文献类型日益多样,再加上以现代信息技术为核心的设备更新快、价格贵,读者对阅览条件也在不断提高,各级公共图书馆经费已远远不能满足其正常发展的需要。资金方面存在的缺口,导致馆藏文献信息结构失调、质量降低。各级公共图书馆所处的经济环境及地区间的差异还是很大,发展处于一种分化的状态。在经济不发达的地区,公共图书馆的经费投入没有保障,部分地区公共图书馆难以维持现状,许多地方甚至没有公共图书馆,特别在西部农村,这种现象尤为严重。资料显示,2008年全国公共图书馆人均藏书量为0.501册,而国际图联公布的人均标准为1.5 ~2.5册。
2. 资源形式单一,检索方式不适应资源多元化
在知识经济时代,人们渴求获得形式不同的、深层次的信息与知识。但作为信息服务部门的公共图书馆由于经费等原因,致使服务内容仍然停留在简单的书刊借阅等一些传统服务上,对文献信息深加工与开发很少涉及。除纸质印刷物外,其他以先进的文献信息载体形式存在的信息资源较少。特别是随着网络的发展和资源共享体制的进一步完善,读者获取自己所需信息与文献资源的途径越来越广泛,因而也就对图书馆的依赖性相对越来越小。同时随着信息资源多样化的发展,原有的检索手段已不能满足读者的需求,尤其是对某些领域进行深入研究的用户需求。造成大多数公共图书馆目前难以满足读者多方面、多层次的综合性需求,多元化的信息资源正在弱化图书馆的功能。在这种情况下图书馆的社会地位逐渐下降,很多原有用户开始流失,而对于新用户又缺少吸引力,造成了很多图书馆的生存危机。
3. 为弱势群体提供特殊服务的缺乏
公共图书馆在开展信息服务时,应该充分考虑到弱势群体的需要。目前我国各类弱势群体的规模已达1.6亿人,关注弱势群体的生存和发展是推动和谐社会建设进程的重要内容。由于环境、自身能力和经济等条件制约,弱势群体通常也是教育和文化意义上的弱势者。这些特殊用户比普通用户更需要图书馆来帮助他们获取各类信息,为他们提供一个学习与继续教育的平台,给他们一个改变命运的机会,让他们重新融入到主流社会,并能很好地发挥其应有的作用。因此,公共图书馆要让弱势群体都能公平地享受到社会文化资源和文明成果,满足他们对科学文化知识的渴求。可以定期为农民工等提供诸如教育和培训类的服务,对老年人提供健康讲座等信息服务,为残疾人提供诸如社会福利和就业等专门信息服务。在和谐文化建设中,公共图书馆要不断为弱势群体服务的理念,为弱势群体提供各类服务是自身义不容辞的责任,也是公共图书馆加快自身发展所面临的挑战与机遇。
三、和谐文化建设背景下公共图书馆可采取的举措
1. 建立流动图书馆,拓展服务空间
公共图书馆作为社会公益机构,其存在价值最终体现在为用户提供各类服务上。随着人们对文化生活需求的提高,公共图书馆的作用和影响越来越被人们所认识,馆内固定服务已无法满足人们的需求,其活动舞台也正从馆内向馆外延伸。通过建立流动图书馆,可以较好的实现公共图书馆的功能拓展,在更大的空间领域内为各阶层用户服务。流动图书馆定时把图书馆服务送到普通用户,能够弥补图书馆服务网点不足的缺憾,满足读者对信息资源的需求,同时可以提高图书馆资源的利用率,充分体现知识的价值。通过开展多种形式的服务活动,可以扩展区域图书馆的服务功能,在很大程度上实现弥补信息资源分布不均的目的。流动图书馆能为基层及偏远地区的人们带去知识援助,作为公共图书馆的补充,其作用是无可替代的,在当前是形势下具有不可估量的社会价值和现实意义。
2. 建立弱势群体和再就业数据库
在当前经济背景下,社会上存在着一些特殊群体需要我们的特别关注。公共图书馆作为社会服务机构,在这一特殊时期要下足功夫,不断丰富服务内容,多渠道全方位地做好服务保障工作。除了在知识方面给与帮助之外,还可以与当地劳动部门、民政部门取得联系,了解当地下岗工人以急需工作群体的具体情况和陷入困境的原因,并了解他们所需工作岗位和内心需求。根据这些具体情况建立特殊群体资料信息库和再就业数据库,汇集不同行业创业的成功经验,为下岗工人再就业提供服务。对有网络应用环境的用户,可以通过先进的网络手段传递各类信息,使其以最快的速度得到所关心领域的最新信息。
3. 开展形式多样的个性化服务
(1)开展预约到馆辅导服务
预约到馆辅导是针对较为复杂的检索咨询,图书馆专门为用户设计信息检索方案(包括需检索的数据库、检索词、检索策略等)后,预约读者到馆进行有针对性的辅导和信息检索培训,帮助读者有效利用馆藏资源。这样可以让读者亲自参与检索,对于专业性强的课题,便于馆员与用户及时交流,将用户的专业知识和馆员的检索技能有效结合,可以根据检索情况,及时调整检索策略和方向,提高信息检索的针对性和准确性。
(2)开展信息引荐服务
由于读者身份和需求内容的广泛性,单凭图书馆自身所拥有的信息资源,很难完全满足读者的各种信息需求。公共图书馆要在社会服务机构、组织与读者之间充当桥梁作用,为社会成员指引解决问题的方法和途径。对一些公共图书馆自身不能解决的问题,要积极主动地将读者引荐给其他能为之解决问题的机构或组织,如劳动部门和社会保障部门等,帮助人们特别是为那些特殊群体解决问题提供指引和参考。
4. 构建以网络为基础的数字化图书馆
网络化、数字化是知识经济时代一个主要特征。随着数字网络技术的发展,以信息资源数字化为特征的数字图书馆应运而生,它将成为图书馆的主要存在形式,成为图书馆发展中的高级阶段。其巨大的发展空间、良好的阅读平台、快捷的检索功能、不受时空限制的服务等特点,都是传统图书馆所无法比拟的。可以说,数字化程度的高低是衡量一个图书馆服务水平的重要标志之一。图书馆通过网站既可以加强自身宣传,又可以为开展网上阅览、检索和咨询等服务提供必要的条件,打破图书馆的传统服务模式。网络能让数字图书馆的网上咨询、信息导航、学科馆员服务、信息检索、电子文件传递、远程视频会议、情报调研等信息服务走进需要的读者,为建设和谐文化、构建和谐社会奠定信息基础。作为网络信息枢纽的数字化图书馆,在和谐文化建设中其作用和地位是不可替代的。建设和谐文化需要网络化数字图书馆,构建和谐社会必须推进网络化、数字化和信息化建设。
数字资源建设是构建数字图书馆的必要条件,网络化数字资源量的多少决定着其在数字时代的地位,所以各级公共图书馆都必须重视数字资源建设。对于数字图书馆的资源建设,一方面可以将现有馆藏文献资源数字化,根据自身所处地域及服务对象,对文献信息资源进行优化,突出重点、系统建设,开发出特色化产品,形成自己的特色数字资源库;另一方面可以引进国内外优秀的数据库,来满足人们日益增长的信息需求。通过对公共图书馆的数字化信息资源建设,可以达到树立图书馆现代化新形象,扩大服务范围,强化图书馆服务功能,创新图书馆服务手段的目的。使读者能更好的利公共用图书馆,方便快捷的获得知识,使其使用效益得到最大的发挥。
在当前形势下,加快公共图书馆综合建设,在推进和谐文化建设、加快和谐社会构建进程中起着举足轻重的作用。作为公共图书馆工作者,要积极提高自身素质,学习新的知识,努力提高为用户服务的效率和质量。公共图书馆要认真做好总结调研,及时了解广大用户的需求,积极探索、勇于创新,不断完善和开拓新的服务功能,把自己建设成为一个为社会服务的综合性信息中心,实现在和谐文化及和谐社会建设中重要作用。
参考文献:
[1]张筱强:十七大精神深度解读文化建设篇[M]. 北京: 人民出版社, 2008
[2]韩楠:新时期图书馆与和谐社会的文化建设[J]. 江西图书馆学刊, 2005,35(3):15-16
[3]李东东:书香社会, 你我同行[J]. 人民论坛, 2010(01):10-11
[4]陈昊琳:面向公共文化服务的农村公共图书馆建设研究[J]. 图书情报工作, 2009,53(17):23-26
[5]郭 佳:论和谐文化建设中公共图书馆的地位与作用[J]. 图书馆学刊, 2008(1):56-57
[6]吴开明:构建和谐社会必须更加关注弱势群体[J]. 民族论坛, 2007(4):4-5