【摘 要】
：
随着银行业竞争日趋激烈,顾客对银行服务的满意度评价越来越受到银行的重视。本文以兰州市城关区居民为调查对象,以其对兰州市城关区7大银行服务满意度为研究对象,首先采用主
论文部分内容阅读
随着银行业竞争日趋激烈,顾客对银行服务的满意度评价越来越受到银行的重视。本文以兰州市城关区居民为调查对象,以其对兰州市城关区7大银行服务满意度为研究对象,首先采用主成分分析和均值聚类分析方法得到顾客对银行服务整体满意度比例,然后使用熵权法对各服务指标进行分析,最终分析得出影响顾客满意度的因素;然后在根据相关分析的结果,针对性提出相关建议,从而提高顾客满意度,减少客户流失。
其他文献
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view profile.
文章提出在当前经济全球化、经营国际化的形势下,运输企业作为全球供应链的核心环节,应将6σ管理法导入企业管理中,以提高运输服务质量。在运输企业应用6σ管理法时,应强调管
讨论了利用模糊控制技术设计的单片机模糊炉温控制系统，并将其应用于退火炉炉温控制上。试验表明，这种控制系统比传统的PID调节控制系统精度高、速度快。
近年来,伴随着我国社会水平的不断发展,城市的基础设施也在不断的完善,城市轨道交通作为城市基础设施建设的重要项目之一,具有投资风险高,投资周期长,投资多等多方面的特点,
1978年改革开放至今,市场经济已成为我国经济体制中不得缺少的重要组成之一,而民营经济已成为其中最重要的一项,在我国的发展迅速有着固有的优势。它不仅成为我国国民经济中
一个国家竞争力和经济健康发展的基础体现在以制造业为核心的实体经济发展情况。我国制造业部门齐全并且体系完整,规模位居全球第一,对我国经济社会发展起着重要作用。我国制
目的探讨应对方式、社会支持对老年2型糖尿病患者糖尿病痛苦 （ diabetes distress, DD）的影响.方法采用糖尿病痛苦量表、简易应对方式问卷、社会支持评定量表对105例老 年2型糖
过去的研究,大多把客户价值作为客户识别的单一标准,而较少关注企业为客户创造的价值。为更有效地识别出值得保留的客户,文章从客户———企业的视角建立了一个双维度客户识
骨质疏松症和枸橼酸钙治疗谢金生，吴日圣骨质疏松症无论在国内、国外都是老年人的高发疾病，并且在女性中发病率较高，在绝经期的妇女中尤为突出。有关资料认为５０岁以上人群中，骨质疏
随着人类基因组计划的实施和完成,生物实验技术快速发展,生物数据呈现爆发式增长并不断积累,生命科学迎来了大数据时代.在后基因组时代,单一的统计模式逐渐被智能化与综合分