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知识管理环境下，应按照一定的原则和程序对信息服务的质量进行全面评价。评价原则要考虑到前瞻性、可实现性和以用户为中心等。信息服务的评价模式则由评价内容体系和评价方法体系构成。文章从5个方面分析了评价内容体系，从定量与定性、定期与实时等方面对评价方式予以探析。
知识管理环境下图书馆信息服务质量评价模式
【摘 要】
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知识管理环境下，应按照一定的原则和程序对信息服务的质量进行全面评价。评价原则要考虑到前瞻性、可实现性和以用户为中心等。信息服务的评价模式则由评价内容体系和评价方法
【机 构】
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湖北教育学院图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2006年5期
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