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目的探究口腔医院就诊预约、回访服务的效果。方法分析2016年6月至2018年6月口腔医院就诊预约、回访服务中存在的一系列问题,并提出针对性改善措施。结果本院施行科学管理预约制度,将预约诊疗步骤规范化,其预约率显著提升。结论口腔医院要想提高就诊预约率,需要施行科学管理预约制度,促使口腔分诊预约规范化、合理化、科学化。