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随着“以客户为中心”理念的不断深入,如何在不断发展变化的外部环境和持续增长的客户需求中,有效发挥网点和人员数量上的优势,通过网点设计、科技赋能、流程再造,实现银行整体运作在成本、质量、服务、效率上的提升是农村信用社面临的重大课题。本文立足于新疆农村信用社实际情况,寻找一条适合自身的转型发展之路,从而推动其服务客户效能的提升,为未来持续发展助力。