信息化环境下的业务流程管理与交易成本

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企业传统经营基于稳定的环境,以利润为目标,以产品为中心,以职能为导向,以规模经济取胜。随着市场需求的多样化和个性化,企业经营的不确定性大大增加,导致企业较高的交易成本。在信息化环境下,企业为适应“顾客、竞争和变化”的环境,突出了业务流程管理,逐渐以顾客为中心、以流程为导向、以集成为手段,实现企业整体效能的倍增或涌现,从而有效地降低企业交易成本。
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