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河南桐柏农商银行城关支行营业大厅里,43岁的大堂经理韩大荣正面带微笑,门里门外地忙碌着:为顾客递伞,搀老人上台阶,帮农民复印证件……rn因各项业务表现突出,韩大荣曾在2016年市农信系统业务技能大赛中获得亚军;因为服务热情体贴,她被评为2015年度“十佳服务明星”.最让人佩服的,是2015年初任职大堂经理的韩大荣坚持每天将自己的工作经历总结成案例.这600余篇、写满8个记录本、旨在提醒自己更好地为客户服务的工作日志,成为桐柏农商银行员工学习的范本.