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随着我国金融体系不断改革和变迁，商业银行越来越多，由此产生的竞争也越来越激烈。但是与西方完善的银行体系相比，我国银行业服务营销方面处于较低的水平，如何改善我国服务营销成为热门话题。企业在产品市场从卖方市场向买方市场转变以后，如何在自我发展当中留住客户，把自身拥有的产品销售出去，实现利润最大化，成为我国银行业共同关心的话题。由于激烈的竞争和产品销售压力，服务的提升就成为买方追求的本质属性。对此只有提升服务银行才能更好做营销。