【摘 要】
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目的 探讨责任小组间相互评比在优质护理服务中的应用效果.方法 以责任小组为单位每月进行护理质控,每季度评比1次,评比内容包括基础护理质量、病房管理质量、分级护理质量、护理文书、各岗位职责落实情况、患者满意度调查等6项,得分最高者评为优秀责任小组,当评该组的组员从次月起每月给予200元奖励,直至由别组当评,以此类推.对实施责任小组评比前后患者满意度、护理质量及护理问题解决情况等指标进行比较.结果 实
【机 构】
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目的 探讨责任小组间相互评比在优质护理服务中的应用效果.方法 以责任小组为单位每月进行护理质控,每季度评比1次,评比内容包括基础护理质量、病房管理质量、分级护理质量、护理文书、各岗位职责落实情况、患者满意度调查等6项,得分最高者评为优秀责任小组,当评该组的组员从次月起每月给予200元奖励,直至由别组当评,以此类推.对实施责任小组评比前后患者满意度、护理质量及护理问题解决情况等指标进行比较.结果 实施责任小组评比后,患者对护士进行健康宣教情况、病房巡视情况、护理问题解决情况、护理服务评价情况与实施前后比较均有提高,差异有统计学意义(x2分别为10.918,16.599,12.714,21.840；P＜0.01).护理质量中基础护理、病房管理、分级护理、护理文书、岗位职责落实得分分别由(9.23±0.23),(9.04±0.27),(9.27±0.16),(9.32±0.13),(9.36±0.35)分提高至(9.74±0.18),(9.52±0.21),(9.88±0.07),(9.60±0.12),(9.78±0.30)分,实施前后比较,差异均有统计学意义(t分别为30.179,24.269,63.756,26.848,15.586；P＜0.01).结论 实行责任小组评比并给予一定的物质奖励,有效地提高了护士工作的积极性、主动性,对开展优质护理服务具有推动作用。
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