随着企业改革发展进程的加快，企业结构、劳动关系日趋呈现多元化和复杂化，不同群体的利益诉求进一步显现。企业工会工作既面临着大有作为的机遇，同时又面临着十分严峻的挑战。工会干部要按照习总书记在同中国工会十六大新一届班子成员集体谈话时对工会组织、工会干部提出的“两个信赖”的要求，努力把自己锤炼成听党话、跟党走、职工群众信赖的“娘家人”，不断加强自身的素质建设和能力建设。
　　一、作为工会干部提升素质是做好工作的前提和基础
　　（一）勤于学习
　　学习是政党巩固之基，国家兴盛之要，人生成长之梯。工会干部作为思想政治工作者，要有渊博的知识，这样，阐发的思想才能鞭辟入里。“学历史使人明智，学哲学使人善辩，学理论使人深刻，学文艺使人丰富。”此外，要联系企业发展的实际，特别是与工会工作相关的理论知识和政策法律法规要学深、学透、学扎实，让工作中言之有物、有的放矢。
　　（二）善于思考
　　“学而不思则罔，思而不学则殆。” 一味的读书，而不思考，只能被书本牵着鼻子走，会被书本所累，成为书呆子，所谓尽信书则不如无书。作为工会干部要有思想、善思考，结合理论知识，寻求更好的工作方式方法，充分发挥好组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的作用，调动职工的工作积极性，激发职工爱岗爱院热情，增强凝聚力和向心力。
　　（三）提升敬业精神
　　敬业精神是个体以明确的职业追求、朴素的价值观念、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是工会干部应具备的重要素质，也是做好本职工作的重要前提。敬业者必定乐业，乐业者必定精业。作为工会干部要深知胜任自己所从事的工作，必须具备相应的专业素质，心无旁骛地钻研业务，满怀热情的投身于工作。
　　（四）增强创新意识
　　工会工作只有适应时代发展进行理论创新，围绕激发活力进行体制创新，针对重点难点进行工作创新，努力在继承中发展，在创新中前进，才能使工会工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。工会干部要树立创新意识，以创新的观念审时度势，以创新的勇气直面难题，增强工作的使命感和责任感，不断提升服务理念和创新工作方法。如在劳动竞赛、员工权益维护、员工帮扶等活动的基础上，继续探索符合市场规律的特色活动，以达到凝聚员工的目的。
　　二、工会干部的能力建设是发展好工作的关键
　　（一）常怀情系职工之心
　　牢固树立职工群众观点和职工群众意识，努力克服工会工作的机关化、行政化倾向，时刻保持与职工群众的密切联系，时刻把职工群众的安危冷暖牢记在心，时刻把职工意愿作为工作的“风向标”，时刻把职工评价作为工作的“试金石”，适应形势发展的雪要，针对职工群众最直接、最关心、最现实的问题，履行好职工合法权益的知情人、报告人和督促落实人的职能。
　　（二）实施求真务实之举
　　牢固树立“群众利益无小事”的观念，感知职工群众的迫切需求，强化为职工群众服务的实践，切实为职工群众排忧解难。工会组织作为“职工之家”，工会干部作为职工群众的“娘家人”，当职工遇到困难时，要主动倾听他们的苦恼，做好“智力”帮困和“救急”帮困，实施因人施助，让弱势群体切实得到组织的帮助和温暖。
　　（三）善于协调引导之谋
　　乐于倾听不同的意见建议，均衡看待不同的利益方；学会自制，对于一时难以处理的事情，尽量冷处理；注重发挥团队精神，使工会工作最大限度地得到各部门的理解和支持，得到广大职工的关注和认可。工会干部还应具备较强的引导能力，具有良好的文化素养和理论修养，注重修炼自己，用人格的魅力，感染人；要因事利导，动之以情，晓之有理，大道理讲清，小道理讲透，实现工会组织的有为有位和有位有力。
　　（四）切实发挥维权之力
　　首先要深入学习相关法律法规，精通工会理论、熟悉各项法律，会运用企业管理和财会知识，做到依法维权；再是坚持用理论指导实践，不断提高适应企业发展需要的能力、应对复杂局面的能力、服务大局服务职工的能力、依法办事的能力，提高工作实效，促进职工关注的热点、焦点、难点问题的解决；还有要把维护职工合法权益作为工会工作的出发点和落脚点，多深入基层，倾听职工群众的呼声，体察职工群众的情绪，广开言路，集思广益，切实把握维权艺术，以追求维权效果最大化为目标，实现利益共同体的双赢。
　　笔者认为，作为新时期的企业工会干部要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和群众意识，不断提升自身的素质建设和能力建设，两者相辅相成，互为因果，在发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益作用中体现新作为、展现新面貌。