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在经济全球化的背景下,服务质量成为旅游饭店的生命线.这要求管理者更加注重人的因素,以人为本,关注企业组织行为和人的行为,这样才能在激烈的竞争中得以致胜.从饭店行为管理的重要性入手,谈到影响饭店人员行为的因素,以及如何加强饭店人员的行为管理.
浅谈饭店从业人员的行为管理
【摘 要】
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在经济全球化的背景下,服务质量成为旅游饭店的生命线.这要求管理者更加注重人的因素,以人为本,关注企业组织行为和人的行为,这样才能在激烈的竞争中得以致胜.从饭店行为管理
【出 处】
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黑龙江科技信息
【发表日期】
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2009年32期
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