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网上购物越来越成为我国网民日常生活的一部分。由于网上银行、网上商店、网络通讯软件的普及,以及各种独立于效率低下的邮政体系以外的民营快递配送的崛起,网上购物快捷、方便、低成本,颠覆了传统购物的生活状态,丰富了业余摄影、收藏活动,吸引了越来越多的摄影人士。
然而,由于目前我国相关监管体系远远落后于互联网上商务的实际发展,网上的各类违法行为的案例层出不穷,主要表现在网上虚假广告、电子合同诈骗、网上购物侵害消费者权益,网上侵犯他人的知识产权等等。
下面笔者就把自己在网上购买照相机及其相关产品的遭遇以及受到侵权的问题汇集如下,希望能抛砖引玉。
第一回:网页设计精美 盘丝洞里藏狐媚
在网上买二手相机,一段时间里还是比较顺利的,除了偶有成色差异外,没有和卖家红过脸。只听说过网友被假网站所骗,还庆幸自己没有遇到。结果,“说曹操,曹操就来了”。
2003年3月的一天,在网上查资料,发现一很特别的网页,是一个摄影、相机收藏人的个人网页,网页设计精美,风格很特别,网页上的图片都被后期制作成了一种颇有印象派绘画的味道。笔者偏爱印象派绘画,所以“爱屋及乌”,喜欢上了这个网页。网页的主人展示了他用过以及收藏的相机,并明码标价出售。我看上了一架崭新的柯尼卡C35EF,这是笔者20世纪80年代曾经用过的一款大众化自动曝光照相机,35mm F2.8镜头光学素质很好。后来这架相机被亲戚借去弄丢了。作为一种怀念,决定买下这架标价为200元的柯尼卡C35EF。与相机主人联系后,相侃甚欢,机主大谈了一番柯尼卡相机发展史以后,又说他如何的不舍得。由于主人留的是固定电话,也就未存戒心,为了感谢相机主人的“割爱”,第二天银行一上班,就赶紧汇了款。机主回电:款到货发,估计10天左右到。结果半个月后,连个机“毛”都没收到,电话联系:该机未付费,已经停机。再去查看那个网页,找不到了。开始还有点不相信,过了几天,终于明白,的确是“从人间蒸发了”,当然,同时蒸发的还有笔者的200元人民币。
议论现在网上银行都有假网页,引诱用户填写密码,更不要说是一般的虚假经营网页了,真有点防不胜防。一方面,我们的网络监管系统要进一步改进,提高对那些没有合法手续、非法进行营业运作的网站以及隐藏在某些网页中的虚假非法经营信息的监测能力,另一方面也要网民自己提高警惕,对于那些非正规买卖信息先存五分戒心。
第二回:拒绝按时发货 刁钻网商存猫腻
笔者买二手相机,主要是为了收藏,也有遇到相机好、价钱便宜:中动购买的。经常去的网站,就那几个。一日,偶然在搜索有关内容时,看到一个网站,出售二手相机,其中有我寻觅已久的一家德国折叠相机,售价也比较合适。该网站网页设计精美、二手相机很多,图片大而精美。看了网上留言有100多页,咋看起来生意还很兴隆。马上按页面上电话联系到店主,问了几个比较专业的问题,店主回答也很地道,称:该相机已经有几个人在打电话联系,如果想要就应该明确定下来,云云。于是笔者心里一热,从工行网上银行划款到其账号上,等消息。第二天,店主来电话,说检查相机时发现原厂的皮盒不知道放到哪里去了,找出来就发货。又过一日,没有消息,笔者主动去电话询问,店主称:可能找不到了,其实这架相机没有机套也值这钱!正在找。此时,笔者感到不妙了。马上查这家网站的服务罪,店址在江苏,服务器却在上海;再一查,原来该网站根本没有营利性经营资格。马上与店址与服务器所在地的公安监管部门以及当地市长信箱投诉。并通知店主,如不退款或者发货,马上带律师“打”上门。结果,公安和市长信箱没反应,倒是这个黑心的店主,做贼心虚,EMS将相机寄来了!后来和这位聊天,他才说了心里话:网上的那个价格,比进价还低,皮套根本就没有打算给你。他是利用一般影友怕款追不回、鞭长莫及的心理,逼迫定“城下之盟”。
议论影友遇到这种情况,必须态度坚决,决不让步。并要向当地有关部门举报。随着国家对网络商务的重视,目前的监管情况会有所改观。江苏等省的工商行政部门已经成立了专门的网络监管网站,消费者可以方便的在网上投诉、举报。
第三回:吹牛不打草稿 皮包公司真面目
记得20世纪80年代改革开放初期,皮包公司流行一时,现在网上皮包公司也不少。
笔者看中一个名牌独脚架,看了香港网店的标价比较理想,而国内几家知名网站上的售价都比较高,所以一直没下手。一次逛到一个网站上,看见有这款脚架,上网的货物也很丰富,不亚于几家名店;而且,自称是刚刚开张,8折优惠网友,于是便动了心。联系上店主,店主称自己是当地摄影家协会会员,某报社记者,刚刚退休开网店,资金雄厚,相机从佳能EOS1到尼康F6,脚架从捷信到曼富图,应有尽有。笔者比较小心,通过QQ察看了他的工商营业执照,店主还主动出示了当地工商部门的备案登记表,笔者又问能不能保证款到就发货?店主称:绝对能保证。见手续齐全,笔者才通过银行汇了款。第二天,店主声称款已到,正在安排发货。又过了两天去询问,店主又称,库存的货发现质量不大好,要等几天新货到了发新货给笔者。好在笔者认识当地一位影友,于是麻烦这位影友找到这家店询问。后来这位影友告诉我,这个所谓的公司、所谓的资金雄厚的网店,其实就相当于报亭,根本就没有仓库,货源也不能保证。半个月后,在这位影友的帮助下,店主为了维护自己的网上“良好信誉”,据说是到别家商店买了一个脚架寄给了笔者。笔者一看,感觉工艺粗糙了些,请行家一看,原来是一个假冒的赝品。
议论网上皮包公司虽然比黑心的骗子网站强些,但比较常见,不守信誉,拖延发货,以次充好,是常见的手段。特别是以次充好,比较常见。发货前,一定要店主将产品原厂包装、品质讲清楚。不然收到假货,也没办法理论。
第四回:买前问得仔细 君子之交境界高
网上购物,除了去经营性网站以外,大部分影友的器材交易还是在影友之间进行,网站只提供交易平台。依笔者经验,和大部分影友相互间的器材交易比到某些经营性网站上交易要愉快得多,不愉快拘经历毕竟是极少数。前不久,笔者在蜂鸟上与一位老会员交易,就颇为得意。一直以来,笔者希望通过网上买到一架尼康微距王Coolpi×995,以前不是相机的品相比较差,就是出让人员是新会员,信誉不大放心而作罢,这次终于看到这款相机的出让者是位蜂鸟老会员。以往,为了交易可靠,在某网站二手交易上与新会员交易时,我要求必须走该网站“二手交易信用保障服务”,或者先货后款。这次是老会员,所以马上决定联系。这位影友在发帖子里称该机95%新,实际上已将出让相机的情况讲得比较详细了,但我还是觉得对CCD影像传感器介绍的不仔细、不具体,针对数码相机影像传感器是轻便数码相机易于老化的核心部件的特点,提出以下详细问题:
该机已经拍摄了多少张?有没有坏点?一般数码相机的影像传感器在拍摄1~2万张以上,杂讯噪点会明显增加,笔者曾用DeadPixeITest软件测试过手中的尼康Coolpi×4500,刚买的时候没有坏点,噪点亮度?50以下的点有4个;拍摄到1万张时,再用该软件以及同样方式测试,依然没有坏点,但是噪点亮度有明显增加,亮度在150~220之间的就增加到12个,而亮度250以上就可认为是坏点。拍摄到2万张时,亮度在150~240之间的就增加到46个,在取消自动减噪功能以后,夜景拍摄的画面就已经“星罗棋布”了。结果,卖家没用过DeadPixeITest软件,但详细看了以后,告诉我有一个坏点,自动降价100元,并且只拍摄了6000多张。卖家的诚实感染了我,马上把款汇了过去。卖家发货后,来电话说那不是一个坏点,经过测试是一个亮度值较高的(220左右)噪点,但还是以降价后的价格与我成交。收到相机后,经察看相机的晶相、功能、CCD器件与卖家所说完全一致。现在大家成了切磋摄影技艺的“忘年交”影友。
议论还是那句老话:世上好人还是大多数。交易之前,把该问的都问详细些,相信广大的影友还是能够体会到网上器材交易的最佳境界。
总之,网上购买二手器材,买家不要指望二手器材会跟新的一样,特别是一些潜在的故障,一般人在短期是发现不了的,风险肯定是有的。所以,尽量向卖家提出要求一个较长的试用期;另外,在熟悉的网站,与熟悉的人、信誉好的人交易,利用有关网站提供的“二手交易信用保障服务”,都是规避网络交易风险的有力武器。还有,当自己的权益受到不法侵害时,不要因事小而姑息迁就,要拿起法律武器维护自己的权益。这样,网络商务才会朝健康的方向发展。
然而,由于目前我国相关监管体系远远落后于互联网上商务的实际发展,网上的各类违法行为的案例层出不穷,主要表现在网上虚假广告、电子合同诈骗、网上购物侵害消费者权益,网上侵犯他人的知识产权等等。
下面笔者就把自己在网上购买照相机及其相关产品的遭遇以及受到侵权的问题汇集如下,希望能抛砖引玉。
第一回:网页设计精美 盘丝洞里藏狐媚
在网上买二手相机,一段时间里还是比较顺利的,除了偶有成色差异外,没有和卖家红过脸。只听说过网友被假网站所骗,还庆幸自己没有遇到。结果,“说曹操,曹操就来了”。
2003年3月的一天,在网上查资料,发现一很特别的网页,是一个摄影、相机收藏人的个人网页,网页设计精美,风格很特别,网页上的图片都被后期制作成了一种颇有印象派绘画的味道。笔者偏爱印象派绘画,所以“爱屋及乌”,喜欢上了这个网页。网页的主人展示了他用过以及收藏的相机,并明码标价出售。我看上了一架崭新的柯尼卡C35EF,这是笔者20世纪80年代曾经用过的一款大众化自动曝光照相机,35mm F2.8镜头光学素质很好。后来这架相机被亲戚借去弄丢了。作为一种怀念,决定买下这架标价为200元的柯尼卡C35EF。与相机主人联系后,相侃甚欢,机主大谈了一番柯尼卡相机发展史以后,又说他如何的不舍得。由于主人留的是固定电话,也就未存戒心,为了感谢相机主人的“割爱”,第二天银行一上班,就赶紧汇了款。机主回电:款到货发,估计10天左右到。结果半个月后,连个机“毛”都没收到,电话联系:该机未付费,已经停机。再去查看那个网页,找不到了。开始还有点不相信,过了几天,终于明白,的确是“从人间蒸发了”,当然,同时蒸发的还有笔者的200元人民币。
议论现在网上银行都有假网页,引诱用户填写密码,更不要说是一般的虚假经营网页了,真有点防不胜防。一方面,我们的网络监管系统要进一步改进,提高对那些没有合法手续、非法进行营业运作的网站以及隐藏在某些网页中的虚假非法经营信息的监测能力,另一方面也要网民自己提高警惕,对于那些非正规买卖信息先存五分戒心。
第二回:拒绝按时发货 刁钻网商存猫腻
笔者买二手相机,主要是为了收藏,也有遇到相机好、价钱便宜:中动购买的。经常去的网站,就那几个。一日,偶然在搜索有关内容时,看到一个网站,出售二手相机,其中有我寻觅已久的一家德国折叠相机,售价也比较合适。该网站网页设计精美、二手相机很多,图片大而精美。看了网上留言有100多页,咋看起来生意还很兴隆。马上按页面上电话联系到店主,问了几个比较专业的问题,店主回答也很地道,称:该相机已经有几个人在打电话联系,如果想要就应该明确定下来,云云。于是笔者心里一热,从工行网上银行划款到其账号上,等消息。第二天,店主来电话,说检查相机时发现原厂的皮盒不知道放到哪里去了,找出来就发货。又过一日,没有消息,笔者主动去电话询问,店主称:可能找不到了,其实这架相机没有机套也值这钱!正在找。此时,笔者感到不妙了。马上查这家网站的服务罪,店址在江苏,服务器却在上海;再一查,原来该网站根本没有营利性经营资格。马上与店址与服务器所在地的公安监管部门以及当地市长信箱投诉。并通知店主,如不退款或者发货,马上带律师“打”上门。结果,公安和市长信箱没反应,倒是这个黑心的店主,做贼心虚,EMS将相机寄来了!后来和这位聊天,他才说了心里话:网上的那个价格,比进价还低,皮套根本就没有打算给你。他是利用一般影友怕款追不回、鞭长莫及的心理,逼迫定“城下之盟”。
议论影友遇到这种情况,必须态度坚决,决不让步。并要向当地有关部门举报。随着国家对网络商务的重视,目前的监管情况会有所改观。江苏等省的工商行政部门已经成立了专门的网络监管网站,消费者可以方便的在网上投诉、举报。
第三回:吹牛不打草稿 皮包公司真面目
记得20世纪80年代改革开放初期,皮包公司流行一时,现在网上皮包公司也不少。
笔者看中一个名牌独脚架,看了香港网店的标价比较理想,而国内几家知名网站上的售价都比较高,所以一直没下手。一次逛到一个网站上,看见有这款脚架,上网的货物也很丰富,不亚于几家名店;而且,自称是刚刚开张,8折优惠网友,于是便动了心。联系上店主,店主称自己是当地摄影家协会会员,某报社记者,刚刚退休开网店,资金雄厚,相机从佳能EOS1到尼康F6,脚架从捷信到曼富图,应有尽有。笔者比较小心,通过QQ察看了他的工商营业执照,店主还主动出示了当地工商部门的备案登记表,笔者又问能不能保证款到就发货?店主称:绝对能保证。见手续齐全,笔者才通过银行汇了款。第二天,店主声称款已到,正在安排发货。又过了两天去询问,店主又称,库存的货发现质量不大好,要等几天新货到了发新货给笔者。好在笔者认识当地一位影友,于是麻烦这位影友找到这家店询问。后来这位影友告诉我,这个所谓的公司、所谓的资金雄厚的网店,其实就相当于报亭,根本就没有仓库,货源也不能保证。半个月后,在这位影友的帮助下,店主为了维护自己的网上“良好信誉”,据说是到别家商店买了一个脚架寄给了笔者。笔者一看,感觉工艺粗糙了些,请行家一看,原来是一个假冒的赝品。
议论网上皮包公司虽然比黑心的骗子网站强些,但比较常见,不守信誉,拖延发货,以次充好,是常见的手段。特别是以次充好,比较常见。发货前,一定要店主将产品原厂包装、品质讲清楚。不然收到假货,也没办法理论。
第四回:买前问得仔细 君子之交境界高
网上购物,除了去经营性网站以外,大部分影友的器材交易还是在影友之间进行,网站只提供交易平台。依笔者经验,和大部分影友相互间的器材交易比到某些经营性网站上交易要愉快得多,不愉快拘经历毕竟是极少数。前不久,笔者在蜂鸟上与一位老会员交易,就颇为得意。一直以来,笔者希望通过网上买到一架尼康微距王Coolpi×995,以前不是相机的品相比较差,就是出让人员是新会员,信誉不大放心而作罢,这次终于看到这款相机的出让者是位蜂鸟老会员。以往,为了交易可靠,在某网站二手交易上与新会员交易时,我要求必须走该网站“二手交易信用保障服务”,或者先货后款。这次是老会员,所以马上决定联系。这位影友在发帖子里称该机95%新,实际上已将出让相机的情况讲得比较详细了,但我还是觉得对CCD影像传感器介绍的不仔细、不具体,针对数码相机影像传感器是轻便数码相机易于老化的核心部件的特点,提出以下详细问题:
该机已经拍摄了多少张?有没有坏点?一般数码相机的影像传感器在拍摄1~2万张以上,杂讯噪点会明显增加,笔者曾用DeadPixeITest软件测试过手中的尼康Coolpi×4500,刚买的时候没有坏点,噪点亮度?50以下的点有4个;拍摄到1万张时,再用该软件以及同样方式测试,依然没有坏点,但是噪点亮度有明显增加,亮度在150~220之间的就增加到12个,而亮度250以上就可认为是坏点。拍摄到2万张时,亮度在150~240之间的就增加到46个,在取消自动减噪功能以后,夜景拍摄的画面就已经“星罗棋布”了。结果,卖家没用过DeadPixeITest软件,但详细看了以后,告诉我有一个坏点,自动降价100元,并且只拍摄了6000多张。卖家的诚实感染了我,马上把款汇了过去。卖家发货后,来电话说那不是一个坏点,经过测试是一个亮度值较高的(220左右)噪点,但还是以降价后的价格与我成交。收到相机后,经察看相机的晶相、功能、CCD器件与卖家所说完全一致。现在大家成了切磋摄影技艺的“忘年交”影友。
议论还是那句老话:世上好人还是大多数。交易之前,把该问的都问详细些,相信广大的影友还是能够体会到网上器材交易的最佳境界。
总之,网上购买二手器材,买家不要指望二手器材会跟新的一样,特别是一些潜在的故障,一般人在短期是发现不了的,风险肯定是有的。所以,尽量向卖家提出要求一个较长的试用期;另外,在熟悉的网站,与熟悉的人、信誉好的人交易,利用有关网站提供的“二手交易信用保障服务”,都是规避网络交易风险的有力武器。还有,当自己的权益受到不法侵害时,不要因事小而姑息迁就,要拿起法律武器维护自己的权益。这样,网络商务才会朝健康的方向发展。