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目的构建护士管理人性化管理模式，探讨其积极影响作用。方法选择2009年至2010年486名护士与2008年至2009年450名护士，对比研究人性化管理模式与传统管理模式下护士的身心健康、服务能力、职业满意度、基础护理质量、患者及医生对护理工作的满意度。结果人性化管理模式下，护士的身心健康得到了改善；服务能力与服务质量明显提高；护理人员对护理职业的归属感满意度较高（87．04％），患者及家属对护理质量的满意度增加（89％），医生对护理人员的满意度也大为提高（87％）。结论在传统制度化管理模式的基础上，辅以人