【摘 要】
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目的探讨细节管理在中药房管理中的应用效果。方法选取600例该院中药房在2015年1月—2016年12月的发放药品事件作为对照组,实施常规管理模式;此外,选取600例该院在2017年1月
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目的探讨细节管理在中药房管理中的应用效果。方法选取600例该院中药房在2015年1月—2016年12月的发放药品事件作为对照组,实施常规管理模式;此外,选取600例该院在2017年1月—2018年12月的发放药品事件作为实验组,实施细节管理模式。结果实验组药物调配正确率、药材审核准确率、药物复核错误率、退药率及患者满意度,均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在中药房管理中,有效实施细节管理,效果显著,可有效提升中药房服务质量,改善患者对药品发放服务的满意度,值得大力推广。
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