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在经济转型、产业结构调整的经济新常态下，社会矛盾凸显，劳动争议易发、多发，其总量呈居高态势，峄城区乡镇(街道)调解组织把矛盾化解在萌芽、把争议解决在基层，减轻了仲裁、诉讼压力，维护了劳动关系和谐、社会稳定。本文以峄城区乡镇(街道)调解组织发展实际为切入点，通过调研等途径了解到我省各地区虽取得了诸多成绩，但也普遍存在机构虚化、人员弱化、公信力低等问题，对此笔者提出了一些粗浅的建议，以期乡镇(街道)调解组织能充分发挥其“第一道防线”作用，提高其服务社会的能力。