王玉荣女士，AMT集团董事，AMT咨询合伙人，著名流程管理专家，被誉为中国流程管理第一人。上海交通大学管理学硕士，博士阶段师从我国系统工程与管理工程领域权威专家，唯一的管理领域工程院院士汪应洛教授。受聘于上海发改委的管理信息化专家，中国通甩技术集团公司聘请的信息化建设专家。王玉荣女士于2006年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。她还曾带领AMT率先在中国开展了变“流程再造”为“流程管理”的普及宣创，著有《流程管理》(第1／2／3版)，流程管理实战案例等经舆畅销书籍。
　　
　　现有流程内的非增值活动中，有一些是不得已而存在的，而另一些则是多余的，我们所清除的应该是多余的非增值活动。因而在设计流程时，对流程的每个环节(或要素)，可以思考“这个环节为何要存在”、“这个流程所产出的结果是整个流程完成的必要条件吗”、“它的存在直接或间接产生了怎样的结果”、“清除它会解决怎样的问题点”、“清除它可行吗”。如何消除或最小化这些活动，同时又不给流程带来负面影响，是重新设计流程的主要问题。
　　过量产出。它无效地占用了流程有限的资源，带来的问题是增加库存和掩盖问题。
　　活动间的等待。指流程内任何时刻由于某种原因导致的对人或物的等待。
　　不必要的运输。任何人员、物料和文牍都要花时间，浪费了员工时间，增加了成本。
　　反复的加工。在公司运营流程的实际运作中，很多产品或文件被多次处理。
　　多余库存。不但指物品的库存，还包括流程运营过程中大量文件和信息的淤积。
　　缺陷、失误。产生故障的原因除了人员外，很大程度上在于流程结构的不合理。
　　重复的活动。如信息需要重复的录入，而运用了数据库共享技术就可以在整个价值链的任何一点上输入，被整个价值链共享。
　　活动的重组。是指相似的活动在处理上有部分不同时，为了适应某些特定的习惯就采取不同流程方式，造成流程资源的浪费。这种活动应进行清除与重组。
　　反复的检验。应将部分检验、审核工作进行授权，不要事无巨细地都上报，造成审核的形式化和上层领导工作的繁重与低效化。
　　跨部门的协调。应加强流程的整体观，进行指责的重新定义。