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有效预防和处理社会矛盾是社会管理的一项重大课题.我国当前社会矛盾的基本态势是高发群发尖锐化;主要特点是所涉利益的根本性、所涉领域的广泛性、所涉人员的群体性和矛盾影响的长期性;根本原因是违法行政、权益配置调整机制紊乱、分险机制缺乏以及纠纷解决机制失灵;根本解决之道在于坚守民主法治、标本兼治、便民高效及循序渐进原则.