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摘 要：PTN流量分析与管理系统，也称PTN流量工具，为PTN网络提供流量预警、负载均衡和优化、重点区域分析、故障辅助诊断等功能，在PTN网络日常维护中起着举足轻重的作用。本文通过对中国移动秦皇岛分公司一则PTN流量工具报表FTP自动上传失败的案例进行故障排除，深入剖析故障原因，为PTN流量工具在以后的日常维护与问题处理中提供参考与借鉴。
关键词：PTN流量分析与管理系统；FTP自动上传失败；故障排除
随着LTE业务的迅猛发展，数据业务、专线业务、家庭宽带业务等新模式的不断涌现，移动公司引入了内核IP化的PTN技术来满足大规模弹性分组化业务的传输需求。随之而来的是PTN网络的迅猛发展带来的各种隐患：
（1）网络流量激增，容量过载发现不及时，造成网络拥塞；
（2）网络流量缺乏实时监控，导致应急保证支撑能力不足；
（3）网络带宽利用缺乏合理规划，造成资源浪费；
（4）网络流量变化缺乏监控手段，影响网络健康状况。
为了解决这一问题，秦皇岛移动公司引入了烽火公司的PTN流量分析与管理系统，旨在为PTN网络健康发展提供有效帮助。PTN流量分析与管理系统，也称PTN流量工具，能够对全網链路、端口、业务流量进行监测，提供网络流量预警、告警显示；对网络中处于高负载水平的端口和系统进行统计分析，指导网络实现流量均衡优化；监测各类业务不同区域UNI端口流量现状和发展趋势，识别热点区域，指导市场运营策略；通过历史和实时流量监控数据，发现网络瓶颈点，辅助定位网络故障可能点。
下面是一则烽火PTN流量工具的故障案例，通过对该案例的分析，为PTN流量分析与管理系统在以后的日常维护与故障处理中提供参考与借鉴。
一、故障现象描述
中国移动秦皇岛分公司采用的PTN流量工具连接关系如上图所示。
（1）OTNM2000为烽火PTN网络服务器，PTN流量检测与分析服务器通过流量工具收集OTNM2000网管的相关数据，并通过FTP上传集团报表到指定FTP服务器。
（2）在PTN流量检测与分析服务器已设置集团报表FTP自动上传，但是FTP服务器侧的用户反映未收到相应报表。
二、故障原因分析
根据以上故障现象，分析可能的原因有：
（1）PTN流量检测与分析服务器到FTP服务器的路由不通，导致报表上传失败；
（2）FTP服务器的FTP权限设置有问题，无法写入；
（3）PTN流量检测与分析服务器中FTP设置不正确，导致报表上传失败。
三、故障处理过程
（1）检查PTN流量检测与分析服务器到FTP服务器的直接路由是否故障。通过PING测FTP服务器地址，没有出现路由不通和丢包现象，由此可推断出该段路由正常。
（2）登陆FTP服务器，检查FTP服务器的FTP设置是否有问题。在PTN流量检测与分析服务器上，打开“我的电脑”，在地址栏输入FTP地址，格式为“ftp：//ip地址：端口号”，如：ftp：// 10.122.176.158：22。正常情况下，输入命令后，会弹出输入FTP用户名和密码的窗口，输入FTP用户名和密码后，可以显示FTP服务器的目录，进入用户提供的FTP服务器的目录下，右键创建一个文件夹，创建成功，表示该用户提供的FTP地址、账号密码都正确，且具有写入权利。
（3）检查PTN流量检测与分析服务器的FTP设置项。打开服务器，选择统计界面右上角FTP服务器设置，检查IP地址、端口、用户名、密码、远程路径，均和用户提供的一致，点击测试，提示测试成功。由此可以判定，PTN流量检测与分析服务器的FTP设置正确。
（4）PTN流量检测与分析服务器的FTP设置中，远程路径设置可能有问题。此路径需填写ftp登陆后的路径，而用户给的是一个绝对路径。如用户提供的远程地址为：/data2/ptn/fenghuo，实际登陆到FTP服务器后，已经在/data2/ptn/目录下了，所以在PTN流量检测与分析服务器的FTP设置中，远程路径只需填写fenghuo即可。将远程路径修改为fenghuo后，集团报表FTP自动上传功能恢复。
四、故障经验总结
（1）PTN流量检测与分析服务器通过FTP上传集团报表到指定FTP服务器，供用户进行数据分析。PTN流量检测与分析服务器、FTP服务器的设置，以及服务器之间的路由好坏都可能影响集团报表的正确上传。
（2）在PTN流量检测与分析服务器的FTP设置中，远程路径需填写相对路径，如填写绝对路径，会导致集团报表自动上传失败。
五、小结
本文中这则PTN流量工具报表FTP自动上传失败故障，具有一定的隐蔽性。PTN流量工具连接关系比较简单，问题集中在两台服务器及其中间路由上。排除路由原因后，查看两台服务器的FTP设置项。乍看上去，FTP设置项都按照规定进行设置，且测试正常。经反复查看，问题定位在PTN流量检测与分析服务器FTP设置项中的远程路径设置。针对这起故障，最终通过测试、查看、原因分析，准确定位了故障点，使故障得以解决。这起故障的分析解决，为以后PTN流量工具的日常维护与问题处理提供了排查思路和处理经验。
参考文献：
[1]王晓义，李大为，田君.PTN网络建设及其应用.人民邮电出版社，2010.
[2]烽火IOMS2012 PTN综合运维系统V3R2产品描述.
作者简介：王姿（1985-），女，汉族，河北辛集人，硕士，中级职称，现任职于中国移动通信集团河北有限公司秦皇岛分公司，网络部传输班组。主要从事传输网络规划、运行维护及优化工作，研究方向：信号与信息处理。
关键词：PTN流量分析与管理系统；FTP自动上传失败；故障排除
随着LTE业务的迅猛发展，数据业务、专线业务、家庭宽带业务等新模式的不断涌现，移动公司引入了内核IP化的PTN技术来满足大规模弹性分组化业务的传输需求。随之而来的是PTN网络的迅猛发展带来的各种隐患：
（1）网络流量激增，容量过载发现不及时，造成网络拥塞；
（2）网络流量缺乏实时监控，导致应急保证支撑能力不足；
（3）网络带宽利用缺乏合理规划，造成资源浪费；
（4）网络流量变化缺乏监控手段，影响网络健康状况。
为了解决这一问题，秦皇岛移动公司引入了烽火公司的PTN流量分析与管理系统，旨在为PTN网络健康发展提供有效帮助。PTN流量分析与管理系统，也称PTN流量工具，能够对全網链路、端口、业务流量进行监测，提供网络流量预警、告警显示；对网络中处于高负载水平的端口和系统进行统计分析，指导网络实现流量均衡优化；监测各类业务不同区域UNI端口流量现状和发展趋势，识别热点区域，指导市场运营策略；通过历史和实时流量监控数据，发现网络瓶颈点，辅助定位网络故障可能点。
下面是一则烽火PTN流量工具的故障案例，通过对该案例的分析，为PTN流量分析与管理系统在以后的日常维护与故障处理中提供参考与借鉴。
一、故障现象描述
中国移动秦皇岛分公司采用的PTN流量工具连接关系如上图所示。
（1）OTNM2000为烽火PTN网络服务器，PTN流量检测与分析服务器通过流量工具收集OTNM2000网管的相关数据，并通过FTP上传集团报表到指定FTP服务器。
（2）在PTN流量检测与分析服务器已设置集团报表FTP自动上传，但是FTP服务器侧的用户反映未收到相应报表。
二、故障原因分析
根据以上故障现象，分析可能的原因有：
（1）PTN流量检测与分析服务器到FTP服务器的路由不通，导致报表上传失败；
（2）FTP服务器的FTP权限设置有问题，无法写入；
（3）PTN流量检测与分析服务器中FTP设置不正确，导致报表上传失败。
三、故障处理过程
（1）检查PTN流量检测与分析服务器到FTP服务器的直接路由是否故障。通过PING测FTP服务器地址，没有出现路由不通和丢包现象，由此可推断出该段路由正常。
（2）登陆FTP服务器，检查FTP服务器的FTP设置是否有问题。在PTN流量检测与分析服务器上，打开“我的电脑”，在地址栏输入FTP地址，格式为“ftp：//ip地址：端口号”，如：ftp：// 10.122.176.158：22。正常情况下，输入命令后，会弹出输入FTP用户名和密码的窗口，输入FTP用户名和密码后，可以显示FTP服务器的目录，进入用户提供的FTP服务器的目录下，右键创建一个文件夹，创建成功，表示该用户提供的FTP地址、账号密码都正确，且具有写入权利。
（3）检查PTN流量检测与分析服务器的FTP设置项。打开服务器，选择统计界面右上角FTP服务器设置，检查IP地址、端口、用户名、密码、远程路径，均和用户提供的一致，点击测试，提示测试成功。由此可以判定，PTN流量检测与分析服务器的FTP设置正确。
（4）PTN流量检测与分析服务器的FTP设置中，远程路径设置可能有问题。此路径需填写ftp登陆后的路径，而用户给的是一个绝对路径。如用户提供的远程地址为：/data2/ptn/fenghuo，实际登陆到FTP服务器后，已经在/data2/ptn/目录下了，所以在PTN流量检测与分析服务器的FTP设置中，远程路径只需填写fenghuo即可。将远程路径修改为fenghuo后，集团报表FTP自动上传功能恢复。
四、故障经验总结
（1）PTN流量检测与分析服务器通过FTP上传集团报表到指定FTP服务器，供用户进行数据分析。PTN流量检测与分析服务器、FTP服务器的设置，以及服务器之间的路由好坏都可能影响集团报表的正确上传。
（2）在PTN流量检测与分析服务器的FTP设置中，远程路径需填写相对路径，如填写绝对路径，会导致集团报表自动上传失败。
五、小结
本文中这则PTN流量工具报表FTP自动上传失败故障，具有一定的隐蔽性。PTN流量工具连接关系比较简单，问题集中在两台服务器及其中间路由上。排除路由原因后，查看两台服务器的FTP设置项。乍看上去，FTP设置项都按照规定进行设置，且测试正常。经反复查看，问题定位在PTN流量检测与分析服务器FTP设置项中的远程路径设置。针对这起故障，最终通过测试、查看、原因分析，准确定位了故障点，使故障得以解决。这起故障的分析解决，为以后PTN流量工具的日常维护与问题处理提供了排查思路和处理经验。
参考文献：
[1]王晓义，李大为，田君.PTN网络建设及其应用.人民邮电出版社，2010.
[2]烽火IOMS2012 PTN综合运维系统V3R2产品描述.
作者简介：王姿（1985-），女，汉族，河北辛集人，硕士，中级职称，现任职于中国移动通信集团河北有限公司秦皇岛分公司，网络部传输班组。主要从事传输网络规划、运行维护及优化工作，研究方向：信号与信息处理。