上个世纪60年代,英国的餐饮业进入了空前繁荣期,在莱斯特大学旁边,有个名叫杰·贝尔蒙的中年人也经营起了一家小小的餐馆,希望能在这个繁荣的餐饮业中分得一杯羹。
　　有一天,一位中国留学生来到这家餐馆里打工,他留意到老板贝尔蒙为餐馆员工制定了一条又一条的守则和一套又一套的处罚措施,小伙子一问才知,原来餐馆的员工们工作都不是很积极,而且还经常有迟到早退的现象,有时候甚至连工作都没有做完就悄悄溜回家了。
　　贝尔蒙非常为难,真要处罚起来就要得罪一大片,把人全部赶走了就没人开工,可是不处罚又会使所有的条条款款都变得形同虚设,在这种矛盾的状态中,餐馆的工作秩序和生意都一天比一天差。
　　为了改变现状,贝尔蒙考虑再三,觉得仅有处罚制度还不够,应该与员工们以礼相待才行,此后他每天都用笑容面对每一个员工,没事就嘘寒问暖,可让人没想到的是,这样的效果依旧非常不好。因为员工们觉得身为老板的贝尔蒙突然间变得这么礼敬有加,反而开始怀疑他是否心怀不轨,结果他被员工们拒于千里之外,没人愿意和他多说一句话。
　　贝尔蒙糊涂了,硬的不行,软的也不行,究竟该怎么办?就在他为此而焦心的时候,那名中国留学生来到他的办公室,向他说出了自己的看法:“老板,现在你做的所有努力全是错的,必须改进!”
　　“我也意识到了,可是我该怎么改进呢?”贝尔蒙沮丧地问。
　　“处罚只能解决一部分问题,但是并不能解决所有的问题,处罚并不是目的。问题的关键在于,为什么员工们会迟到早退,为什么会没有工作积极性和责任心?只有找到这些原因,你的管理才能够事半功倍!”
　　贝尔蒙没有想到眼前这位貌不惊人的年轻人居然有如此见地,他若有所思地愣在那里,确实,这些问题,他还从来没有想过。中国留学生则接着对他说:“很多员工都认为自己是在帮老板工作,而不是帮自己工作,而这样的思想认识决定了一个人在工作中的自觉性和积极性以及责任心。所以,你必须让员工们从内心意识到,工作是为了他自己、为了他的孩子、为了他的父母,他有责任及义务把工作做好,同时,你的餐馆营业状况也要和员工们的收入相挂钩,让他们意识到只有餐馆的生意做好,大家的收入才会水涨船高。只有这样才能够真正给予员工们归属感,提高员工们的工作积极性!”
　　听了这番话,贝尔蒙终于豁然开朗,确实,粗暴地处罚甚至是开除一个员工,对老板来说是非常容易的事情,但事实上这只能证明这个老板的无能,因为这个老板没有从根本上树立起员工的自觉意识,再强的管理措施也不会有丝毫作用。员工们所感受到的归属感,对于管理者来说,就意味着他们不能“硬性管人”,而是要“软性安人”,安人,则是管理中的至高境界。
　　从此以后,贝尔蒙致力于为员工们创造具有归属感的环境,让每个员工都把餐馆当成家,经过多年的共同努力,他用尊重与待遇促使员工和自己的餐馆共进退,短短几年,他的餐馆就发展成了一家大酒店。它就是至今在莱斯特市依旧赫赫有名的贝尔蒙酒店。
　　而当初的这位中国留学生,就是如今身任台湾智慧大学校长、台湾兴国管理学院校长、国际管理基础会董事、华夏智业管理学院院长的企业经营顾问的中国式管理大师曾仕强。