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从医者和患者两个视角,选择医院级别和沟通方式两个微观角度进行平行调研,分析了不同级别医院和医患沟通方式对医患信任的影响。研究发现,医患对双方都是倾向信任的,医务人员认为就诊过程中患者的信任程度低于患者认为就诊过程中医生的信任程度;医患双方都倾向认为医院级别对医患信任有较大影响且对不同级别医院医患信任的评价有差异;医患双方都倾向认为沟通方式对医患信任有较大影响,其中患者认为医者仪表、详细询问病情、沟通渠道的提供对不同级别的医院存在影响的差异性。