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本文以广州港新沙港务有限公司顾客满意度指数测评为例论述港口企业应如何建立顾客满意度指数测评指标体系及如何运用统计方法对测评结果进行分析,为港口企业开展顾客满意度指数测评提供参考。
港口企业顾客满意度指数测评指标体系的建立及其应用
【摘 要】
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本文以广州港新沙港务有限公司顾客满意度指数测评为例论述港口企业应如何建立顾客满意度指数测评指标体系及如何运用统计方法对测评结果进行分析,为港口企业开展顾客满意度
【机 构】
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北京交通大学经济管理学院,
【出 处】
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中国水运(学术版)
【发表日期】
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2007年10期
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