在互联网上，你已经不能像传统线下品牌那样，把自己装得那么神秘了，说什么“来自欧洲皇室的尊贵血统”，因为总有牛人能把你的老底挖出来。
　　很多人问，怎么样在网上做起一个品牌；更多的人会直接问，广告如何操作。
　　我说，你现在关注的是第二阶段的事情，你要先想想，你要做的是怎样的一个品牌。要做好一个品牌，你首先要找准自己的调性。网络品牌跟传统品牌的调性，还真是大不一样
　　“奇怪”是一种生产力
　　我曾经跟一个线下化妆品品牌负责人讨论过一个问题：为什么线下品牌老是看起来这么正儿八经？
　　线下品牌负责人反问我：为什么你们网络品牌总是这么“奇怪”？
　　在网络上，奇怪是一种生产力。互联网时代，信息快速膨胀，流行迅速展开，又迅速消退。在这样一种媒体环境里，一个正儿八经的品牌是没有人讨论的。人们喜欢那种“奇怪”的品牌。所以阿芙总是搞很多花样，一会儿送小剧场门票，一会儿送方舟船票。
　　对于这样的营销活动，传统品牌负责人会问我：这样的营销主题与我卖的产品有什么关系？
　　我说没有什么关系，但是很“奇怪”。
　　这时，他总是会跷起二郎腿，抬高下巴，一脸不知所谓。
　　我经营网络品牌时，总在思考这样一个问题：我的品牌够不够“奇怪”？“奇怪”是你在互联网上最重要的名片，它让你更有识别度。我们已经看烦了那些正儿八经的东西。当“三只松鼠”以一种全新的形象出现在坚果市场的时候，它迅速获得了关注度与讨论度。
　　你会告诉朋友你在路边看到一头牛吗？但如果这头牛是紫色的呢？
　　“亲民”是一种战斗力
　　在以往的品牌营销里面，有一个很多人喜欢讨论的问题——品牌位能：你的品牌相对于消费者来说，是高于他，还是低于他？
　　绝大多数的线下传统品牌，总是致力于成为高于消费者的品牌：他们宣导高于顾客消费水平的消费，高于顾客认知水平的认知，以构建品牌的核心价值，并获得高溢价。
　　然则在电商时代，这种方向要小心。消费者也许就在你隔壁，他可能在你刚卖出第一条牛仔裤的时候就见过你，那时候你的形象很土又山寨。很多顾客跟着你一路走来，他们在互联网上有足够的自媒体渠道去告诉别人他对你的看法。所以，不要试图去假扮一个不是你的“你”。
　　信息的透明化和开放性，是互联网的重要特点，虽然现在很少人谈到这个问题。但这对于电商来说，是一件天然要面对的事——你已经不能把自己装得那么神秘了，因为总会有牛人能把你的老底挖出来。
　　对于电商品牌来说，“亲民”是最适合的选择。“亲民”，意味着你要建立和消费者沟通的平台，积极主动地和消费者沟通。
　　成功的电商品牌都有自己的SNS社区，作为与消费者互动的一种渠道。淘宝上有一家叫luna的女装店，建立了一个强大的社区，消费者在里面讨论他们最喜欢的产品，并将其放入购物车。