2013年9月3日，一段名为“实拍多名游客故宫内群殴”的视频开始在网上传播。在视频中，几名游客在故宫内某宫门处扭打成一团，然而，在游客群殴过程中，故宫的安保人员却迟迟没有出现，没能及时的维持秩序。对此，不少网友质疑故宫的运营管理存在明显的安保漏洞，这样暴力的现象出现在故宫中，又怎么能确保故宫文物的安全以及营造良好的参观秩序。其实在此之前，故宫的安保问题就已经凸现，在今年5月4日的上午，故宫翊坤宫正殿原状展室的一块窗户玻璃被一名男游客打碎，致使临窗陈设的一座清代铜镀金转花水法人打钟跌落受损。
　　对于目前故宫博物院的安保现状，故宫介绍：“故宫博物院保卫处现有人员273人，其中，正式员工158人，派遣制员工115人（含10名实习学员）。”而在力量配置上，包括专职内部保卫、专事消防安全管理、安防和消防技术防范中心控制室值守、地下文物库房安全警卫、夜间警卫、门卫和检票以及专职安全检查和为观众提供存包服务等工作岗位，这些与故宫日常和夜间保卫工作的现实需要是不相适应的。增加更多正规的安保力量，特别是增加室内外及重点区域的值守人员，保障文物库房周边的安全，防止因为观众集中而出现踩踏等意外事件是故宫博物院迫切需要推进的一项工作。
　　在故宫游客群殴事件发生后，故宫博物院院长单霁翔在接受央视记者采访时表示，目前故宫的安保力量的确过于薄弱。对此，单霁翔表示，将在今年“十一”前全面引入安保机制，聘请专业安保人员，除此之外，故宫方面目前正在向公安部、武警总队提出驻防申请。希望武警可以参与故宫安防工作，而武警方面已经给出原则答复，武警接管故宫防卫工作预计将很快实现。