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目的探讨急诊科护理存在纠纷的主要原因及应对措施。方法对2010年5月至2013年5月我院急诊科出现护理纠纷的55例患者临床资料进行回顾性分析，调查分析护理纠纷原因。结果55例急诊护理纠纷中，服务态度较差23例，患者对护理人员技术不满意13例，分诊不准确7例，科室协调不当6例，文书书写不当4例，急救用物故障2例。结论明确护理纠纷的产生因素，规范相关规章制度，并及时采取有效措施加强护理人员的责任心，掌握沟通技巧等，为患者提供满意的护理，才可有效减少护理纠纷的发生。