【摘 要】
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伴随着航空市场的竞争压力、民航业迅猛发展，航空公司、机场本身的营运管理水平必须不断提高，以满足旅客对服务的满意度，从而对系统的智能化、自动化的功能需求日益迫切。针对民
【机 构】
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北京首都国际机场股份有限公司信息技术部,北京智慧图科技有限责任公司定位研发部
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伴随着航空市场的竞争压力、民航业迅猛发展，航空公司、机场本身的营运管理水平必须不断提高，以满足旅客对服务的满意度，从而对系统的智能化、自动化的功能需求日益迫切。针对民航事业高速发展对高质量旅客服务的需求，本文提出一种面向机场旅客的个性化信息服务系统，通过航空旅客个性化信息分类与编码、旅客出行特点与偏好模式发现、航空信息个性化聚集与推送、旅客信息服务质量控制与安全保障等多项技术，构建可信、可靠的旅客个性化信息综合服务平台，研发面向互联网和旅客移动应用终端的个性化与智能化的旅客信息推送服务客服端，为航空旅客提
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