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随着市场经济的发展,顾客导向之于输配电企业具有重要意义。输配电企业在朝顾客导向发展过程中,存在着政府督促不力、社会监督机制不成熟、企业管理体制不健全等问题。解决这些问题,可从加强政府监管、引入市场竞争、加大社会监督和消费者参与度、树立企业以顾客为中心的核心价值和管理体制等方面进行探索。
输配电企业服务中的顾客导向问题探析
【摘 要】
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随着市场经济的发展,顾客导向之于输配电企业具有重要意义。输配电企业在朝顾客导向发展过程中,存在着政府督促不力、社会监督机制不成熟、企业管理体制不健全等问题。解决这
【机 构】
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东南大学电气工程学院;
【出 处】
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企业导报
【发表日期】
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2013年12期
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