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网络时代电子商务的兴起给社会带来了巨大的变革 ,逆物流是电子商务发展的重要一环 ,是阻碍电子商务发展的因素。退货是逆物流中最常见的部分 ,是逆物流系统的始点 ,是创建一条具有盈利性的逆物流系统的关键所在。文章从案例研究出发 ,分析了电子商务逆物流管理中的退货现状及相应对策 ,就从事电子商务的企业如何开展退货管理进行探讨