论文部分内容阅读
医院门诊作为医院的窗口，是为患者进行医疗服务的第一站，门诊护理工作进行的好坏，直接关系着医院的可信度、口碑和影响力。 随着医疗制度的改革，临床不断更新的各种先进技术的应用，相应法律、法规的不断完善，患者法律意识和自我保护的意识增强，患者希望在医院获得及时的救助及关怀。而我院的服务宗旨则是：以人为本关爱生命呵护健康奉献社会。随着社会进步，人民群众对健康的需求越来越高。要最大限度地减少护患纠纷和投诉，护理人员必须不断提高服务意识、优化服务理念、提高综合素质、严格执行护理操作规程和各项规章制度、提高护理质量和自我保护意识。医护人员必须要随时进步，牢记时刻为患者服务。为患者排忧解难，为患者精打细算，这也正是我院服务理念。