论文部分内容阅读
摘 要：在市场经济大背景下，电力企业所面临的市场环境日益复杂，营销在很长一段时间是制约我国电力企业发展的重要因素，因此，有必要加强我国电力系统营销策略研究。本文系统性探讨当前我国电力系统营销策略存在的问题，并提出相应改善建议，旨在促进我国电力企业持续稳定发展。
关键词：电力系统；电力企业；营销；问题；建议
1引言
在市场经济背景下，为了保证电力企业不断提高企业市场竞争实力，必须要制定行之有效的电力系统营销策略。“电力销售不旺、现在居高不下”的现象普遍存在，这也在一定程度上反映了当前我国电力系统营销策略存在诸多不足。因此，本文在系统性探讨当前我国电力系统营销策略存在的问题的基础之上，提出了相应的改善建议，旨在促进我国电力系统营销发展，进而促进我国电力企业持续稳定发展。
2当前电力系统营销策略存在的问题
2.1市场观念欠缺
当前我国整个经济体制逐步由计划经济向市场经济转变，这使得我国市场发生了巨大的变革。但是，供电企业的变革程度并不高，随着市场经济体系的不断建设，供电企业仍然没有真正树立起与市场经济相符合的经营理念。大多数的供电企业所遵循的仍旧是古老的市场理念，再加上供电企业存在天然的垄断优势，这使得供电企业的大部分职工欠缺竞争意识，大多安于现状，这也在一定程度上使得供电企业出现了供电服务质量较差、服务体系漏洞较多，不能够更好的满足市场发展需求等问题。
2.2专业营销人才欠缺
专业的营销人才是电力系统营销策略的策划与实施的重要参与主体，因此，营销人才队伍的建设在很大程度上决定了电力系统营销策略的实施效果。调查发现，当前在我国电力系统的营销管理工作中，已经配置了很多营销人员，但是缺乏高素质的专业的营销人才。在现阶段，我国电力系统大部分的营销人员都还没有建立起与市场经济相适应的营销理念，特别是对最新的营销理念学习不足，采用的大多数是计划经济的营销理念与策略。而当下市场经济的环境非常复杂，这就使得现有的电力系统营销人员的营销理念存在一定的滞后性。存在这种现象，一方面是由于营销人员对自我发展与教育的重视程度不够，在日常工作当中没有加强专业的最新的营销理念以及营销策略的学习与掌握；另一方面是由于电力企业对营销理念以及专业的营销人才培养的重视程度不够。当然，这种情况对电力企业的持续稳定发展是不利的，因为人才是企业未来发展的核心竞争力。
2.3服务意识缺乏
如前所述，我国供电企业拥有垄断优势，这使得其在业务开展过程当中存在着一定的优越感。大多数的供电企业没有对其社会公益性的性质进行深入的认识，这就使得供电企业所提供的服务是严重落后的，再加之营销人员的素质比较低、管理的手段过于陈旧以及服务设施不健全等诸多因素的制约，使得供电企业的服务意识普遍缺乏，服务水平不增反降。供电企业为用户所提供的服务与用户的实际诉求的差距越来越大，不仅影响到了供电企业的社会评价，同时，也对其经济效益也产生了一定的负面影响。尤其是当下消费者的要求越来越高、越来越个性化，这对于供电企业的服务也提出了更高的要求，而当下供电企业普遍缺乏服务意识对其自身发展而言也是堪忧的。
3电力系统营销策略的改善建议
3.1树立新型营销理念
随着我国市场经济体系的逐步建立，电力企业的市场化运营是大势所趋，而要想获得持续稳定发展，也就必须要逐步树立起新型的营销理念，使其与市场经济相适应。在树立新型理想理念过程中，要以市场为导向，逐步构建新的营销体制，要加强观念的转变，进而逐步推动用电的管理机构向电力营销机构转变，将为广大用户提供安全可靠，同时要具有极强经济性的电力服务。电力企业要进一步加强其职能的转变，要注重用户需求的预测与管理，并且以此为基础构建新型营销体制，树立新型的营销理念，使得电力系统的营销工作能够跟上市场经济发展的步伐。
3.2加强营销人才队伍建设
营销人才对于电力系统的营销工作而言，具有举足轻重的价值。因此，在改善电力系统营销策略的过程中，要进一步加强营销人才队伍建设。一方面，在新职员的招聘环节，要招聘一些专业的、有经验的、高素质的营销人才；另一方面，在职员工要注重培训以及继续教育，进而使得其专业素质得到不断的提高。当下，市场经济环境越来越复杂，对于营销人才的素质提出了更高的要求，因此，在加强营销人才队伍建设过程当中，要从动态的角度开展。尤其是在新媒体时代下，营销的载体、途径、方法以及理念给传统的线下营销存在很大的差别，这就迫切要求营销人员要保持一颗持续更新自己知识体系、不断学习的态度，加强对新媒体营销的研究。
3.3构建健全的营销保障体系
在复杂的市场经济环境下，电力企业要想取得持续的发展，仅仅依靠单一的营销策略是难以为继的，而是需要构建一个健全的营销保障体系。而要想做好这一点，就必须要提高电力企业各个部门的认识，要加强装表接电、用电监察等工作来实施，要做好物资保障工作，要根据实际的需求为工作人员配置专业的必备物资，加强人员的調度工作，根据实际情况合理安排人员。与此同时，电力企业不仅要加强传统的线下营销，也要注重线上营销。例如，电力企业可以开通微信公众号，向公众传达安全用电的相关知识，在遇到电力故障时也可以满足公众查询故障区域、报修以及恢复的进度等需求，能够大大提高电力企业的营销服务水平以及用户满意度。
4结语
当前电力企业在发展过程当中，其营销现状还存在诸多不足，为了进一步提高电力系统的营销绩效，需要立足可持续发展角度，制定健全的营销保障体系，加强营销人才队伍建设，逐步树立起新型的营销理念，进而跟上市场经济发展的脚步，促进电力企业的持续稳定发展。
作者简介
管丽君（1977-），女，湖北天门人，本科学历，职称：工程师，现任湖北省电力公司天门市供电公司职员。
雷后雨（1981-），男，湖北天门人，大专学历，职称：助理工程师，现任湖北省电力公司天门市供电公司职员。
（作者单位：湖北省电力公司天门市供电公司）
关键词：电力系统；电力企业；营销；问题；建议
1引言
在市场经济背景下，为了保证电力企业不断提高企业市场竞争实力，必须要制定行之有效的电力系统营销策略。“电力销售不旺、现在居高不下”的现象普遍存在，这也在一定程度上反映了当前我国电力系统营销策略存在诸多不足。因此，本文在系统性探讨当前我国电力系统营销策略存在的问题的基础之上，提出了相应的改善建议，旨在促进我国电力系统营销发展，进而促进我国电力企业持续稳定发展。
2当前电力系统营销策略存在的问题
2.1市场观念欠缺
当前我国整个经济体制逐步由计划经济向市场经济转变，这使得我国市场发生了巨大的变革。但是，供电企业的变革程度并不高，随着市场经济体系的不断建设，供电企业仍然没有真正树立起与市场经济相符合的经营理念。大多数的供电企业所遵循的仍旧是古老的市场理念，再加上供电企业存在天然的垄断优势，这使得供电企业的大部分职工欠缺竞争意识，大多安于现状，这也在一定程度上使得供电企业出现了供电服务质量较差、服务体系漏洞较多，不能够更好的满足市场发展需求等问题。
2.2专业营销人才欠缺
专业的营销人才是电力系统营销策略的策划与实施的重要参与主体，因此，营销人才队伍的建设在很大程度上决定了电力系统营销策略的实施效果。调查发现，当前在我国电力系统的营销管理工作中，已经配置了很多营销人员，但是缺乏高素质的专业的营销人才。在现阶段，我国电力系统大部分的营销人员都还没有建立起与市场经济相适应的营销理念，特别是对最新的营销理念学习不足，采用的大多数是计划经济的营销理念与策略。而当下市场经济的环境非常复杂，这就使得现有的电力系统营销人员的营销理念存在一定的滞后性。存在这种现象，一方面是由于营销人员对自我发展与教育的重视程度不够，在日常工作当中没有加强专业的最新的营销理念以及营销策略的学习与掌握；另一方面是由于电力企业对营销理念以及专业的营销人才培养的重视程度不够。当然，这种情况对电力企业的持续稳定发展是不利的，因为人才是企业未来发展的核心竞争力。
2.3服务意识缺乏
如前所述，我国供电企业拥有垄断优势，这使得其在业务开展过程当中存在着一定的优越感。大多数的供电企业没有对其社会公益性的性质进行深入的认识，这就使得供电企业所提供的服务是严重落后的，再加之营销人员的素质比较低、管理的手段过于陈旧以及服务设施不健全等诸多因素的制约，使得供电企业的服务意识普遍缺乏，服务水平不增反降。供电企业为用户所提供的服务与用户的实际诉求的差距越来越大，不仅影响到了供电企业的社会评价，同时，也对其经济效益也产生了一定的负面影响。尤其是当下消费者的要求越来越高、越来越个性化，这对于供电企业的服务也提出了更高的要求，而当下供电企业普遍缺乏服务意识对其自身发展而言也是堪忧的。
3电力系统营销策略的改善建议
3.1树立新型营销理念
随着我国市场经济体系的逐步建立，电力企业的市场化运营是大势所趋，而要想获得持续稳定发展，也就必须要逐步树立起新型的营销理念，使其与市场经济相适应。在树立新型理想理念过程中，要以市场为导向，逐步构建新的营销体制，要加强观念的转变，进而逐步推动用电的管理机构向电力营销机构转变，将为广大用户提供安全可靠，同时要具有极强经济性的电力服务。电力企业要进一步加强其职能的转变，要注重用户需求的预测与管理，并且以此为基础构建新型营销体制，树立新型的营销理念，使得电力系统的营销工作能够跟上市场经济发展的步伐。
3.2加强营销人才队伍建设
营销人才对于电力系统的营销工作而言，具有举足轻重的价值。因此，在改善电力系统营销策略的过程中，要进一步加强营销人才队伍建设。一方面，在新职员的招聘环节，要招聘一些专业的、有经验的、高素质的营销人才；另一方面，在职员工要注重培训以及继续教育，进而使得其专业素质得到不断的提高。当下，市场经济环境越来越复杂，对于营销人才的素质提出了更高的要求，因此，在加强营销人才队伍建设过程当中，要从动态的角度开展。尤其是在新媒体时代下，营销的载体、途径、方法以及理念给传统的线下营销存在很大的差别，这就迫切要求营销人员要保持一颗持续更新自己知识体系、不断学习的态度，加强对新媒体营销的研究。
3.3构建健全的营销保障体系
在复杂的市场经济环境下，电力企业要想取得持续的发展，仅仅依靠单一的营销策略是难以为继的，而是需要构建一个健全的营销保障体系。而要想做好这一点，就必须要提高电力企业各个部门的认识，要加强装表接电、用电监察等工作来实施，要做好物资保障工作，要根据实际的需求为工作人员配置专业的必备物资，加强人员的調度工作，根据实际情况合理安排人员。与此同时，电力企业不仅要加强传统的线下营销，也要注重线上营销。例如，电力企业可以开通微信公众号，向公众传达安全用电的相关知识，在遇到电力故障时也可以满足公众查询故障区域、报修以及恢复的进度等需求，能够大大提高电力企业的营销服务水平以及用户满意度。
4结语
当前电力企业在发展过程当中，其营销现状还存在诸多不足，为了进一步提高电力系统的营销绩效，需要立足可持续发展角度，制定健全的营销保障体系，加强营销人才队伍建设，逐步树立起新型的营销理念，进而跟上市场经济发展的脚步，促进电力企业的持续稳定发展。
作者简介
管丽君（1977-），女，湖北天门人，本科学历，职称：工程师，现任湖北省电力公司天门市供电公司职员。
雷后雨（1981-），男，湖北天门人，大专学历，职称：助理工程师，现任湖北省电力公司天门市供电公司职员。
（作者单位：湖北省电力公司天门市供电公司）