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人性化护理强调关心人、尊重人、理解人、造福人，以病人的利益和需要为中心，在护理工作中，不仅要关注病人生命和健康的恢复，更要关注病人的权利和要求，注重满足病人的心理需求，尊重病人的人格和尊严。我科以“医院管理年”活动为契机，在病房开展了人性化服务，使服务对象享受到物有所值、物超所值的高质量医院服务。